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Conduite du changement & adoption

Accompagnez la transformation de votre entreprise grâce à une conduite du changement positive et durable.

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Qu’est-ce que la conduite du changement et l’adoption ?

Le service de Gestion du Changement & d’Adoption de Prodware place les collaborateurs au cœur de la transformation, tout en restant résolument ancré dans les réalités opérationnelles. Nous structurons le changement comme un parcours progressif, combinant préparation, formation, accompagnement sur le terrain et amélioration continue.

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Les bénéfices clients de notre accompagnement en conduite du changement

Des mises en production sécurisées et une réduction des risques opérationnels

Des formations progressives, des processus de recette utilisateur (UAT) alignés et un accompagnement au démarrage permettent de limiter les perturbations, les erreurs et les résistances lors de la mise en production.

Une autonomie et une productivité accrues des utilisateurs

Des parcours adaptés aux différents rôles, des cas pratiques et des ressources pédagogiques permettent aux utilisateurs de gagner rapidement en autonomie et d’appliquer efficacement les nouveaux processus.

Une adoption homogène entre les équipes, les sites et les pays

Des modules standardisés, enrichis d’adaptations locales, garantissent une adoption cohérente sur l’ensemble des sites, des équipes et des pays.

Un changement durable, au-delà de la simple formation

Au-delà des formations, nous proposons un accompagnement renforcé (hypercare), des sessions de remise à niveau et des actions d’amélioration continue afin de consolider l’adoption au fil de l’évolution de l’entreprise.

Nos prestations

Stratégie de Gestion du Changement & d’Adoption

Un cadre structuré favorisant l’adoption, conçu pour aligner les initiatives de transformation sur les objectifs métier, mobiliser les parties prenantes et assurer une adoption durable par l’ensemble des populations concernées.

 

  • Stratégie de conduite du changement et d’adoption alignée sur les objectifs de l’entreprise 
  • Plans de communication et contenus d’engagement 
  • Mesure de l’adoption et recommandations d’amélioration continue 

Conception des formations & Parcours d’apprentissage

Des programmes de formation complets, adaptés aux différents profils d’utilisateurs, combinant une structure modulaire et des parcours personnalisés afin d’optimiser le transfert de compétences et la préparation opérationnelle.

  • Catalogues de formation organisés par thématiques, modules et sous-modules 
  • Parcours personnalisés pour les utilisateurs finaux, utilisateurs clés, managers et équipes support 
  • Quiz, évaluations et outils de mesure des acquis 

Formation digitale & Ressources pédagogiques

Une gamme complète de supports de formation modernes et d’outils digitaux d’accompagnement, conçus pour offrir une expérience d’apprentissage engageante, accessible et pratique avant, pendant et après le déploiement.

  • Supports de formation, vidéos et démonstrations 
  • Chatbot intégré alimenté par l’IA et assistant interactif directement dans l’application 
  • Kits d’information et supports de communication avant la mise en production 

Déploiement des formations & Accompagnement au Go-Live

Des modalités de formation flexibles et des services d’accompagnement opérationnel permettant de préparer pleinement les utilisateurs au déploiement et de les soutenir tout au long du processus d’adoption.

  • Sessions de formation en présentiel, à distance ou en mode hybride 
  • Accompagnement renforcé (hypercare) pendant et après la mise en production 
  • Guidage pas à pas directement intégré dans l’outil 

À qui s’adresse ce service ?

Conçu pour les organisations pilotant des transformations numériques complexes impliquant des équipes nombreuses, réparties sur plusieurs sites ou évoluant dans un contexte multiculturel.

  • Déploiement de solutions CRM, ERP ou de systèmes métiers stratégiques 
  • Déploiements multi-sites ou multi-pays 
  • Populations d’utilisateurs nombreuses et diversifiées 
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Accompagnement des transformations à grande échelle

Accompagne les organisations souhaitant harmoniser leurs processus tout en conservant la flexibilité nécessaire aux spécificités locales.

xibilité nécessaire aux spécificités locales. 

  • Environnements réglementés ou soumis à des exigences de conformité 
  • Standardisation des pratiques et des processus 
  • Prise en compte des spécificités métiers locales 
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Gouvernance et harmonisation des processus

Répond aux besoins de l’ensemble des parties prenantes impliquées dans les projets de transformation et d’adoption.

  • Utilisateurs finaux et équipes opérationnelles 
  • Super utilisateurs, utilisateurs clés et ambassadeurs 
  • Managers, responsables d’équipe et fonctions support 
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Accompagnement de tous les profils d’utilisateurs

Nos réussites clients

FAQ

Prodware met en œuvre une méthodologie structurée et progressive, alignée sur les différentes étapes du projet. Celle-ci associe ingénierie pédagogique, accompagnement à la mise en production et suivi post-déploiement afin de garantir une adoption durable.

Nous segmentons les utilisateurs selon leur rôle et leur contexte d’utilisation afin de concevoir des parcours de formation personnalisés à partir d’un catalogue modulaire. Chaque population bénéficie ainsi d’une formation pertinente, ciblée et directement applicable.

Les formations sont dispensées progressivement sous forme de modules courts, en petits groupes et selon un calendrier échelonné. Elles sont complétées par un accompagnement renforcé (hypercare) et un support opérationnel après la mise en production.

Les contenus de formation sont élaborés à partir des enseignements issus des tests utilisateurs (UAT) et synchronisés avec le planning de mise en production. Les utilisateurs sont préparés en amont puis accompagnés au démarrage grâce à un support de proximité et à un dispositif d’hypercare.

L’accompagnement se poursuit après la mise en production grâce à des sessions de remise à niveau et à des boucles de retour d’expérience permettant de consolider les acquis et de répondre aux enjeux opérationnels rencontrés sur le terrain.

Nous évaluons l’adoption à travers plusieurs indicateurs : taux de participation aux formations, retours des utilisateurs, résultats des évaluations et indicateurs d’usage. Ces données alimentent une démarche d’amélioration continue et de création de valeur.

Pourquoi choisir Prodware ?

Depuis plus de 30 ans, Prodware accompagne les entreprises dans le cadrage, le conseil et le déploiement de solutions technologiques répondant à leurs enjeux métiers. Cette expérience nous a appris qu’une transformation digitale réussie repose avant tout sur l’adhésion des femmes et des hommes qui la vivent. Nous aidons nos clients à construire les modèles économiques de demain en associant des technologies de référence à un accompagnement méthodologique et à des bonnes pratiques favorisant une conduite du

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