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EPE
L’EPE choisit Prodware pour un accompagnement sur mesure et des solutions adaptées à ses besoins
Des expériences d'achat personnalisées et fluides sur les canaux physiques et numériques.
Les mondes physique et numérique ont convergé, tout comme les canaux de vente. Les enseignes doivent adopter la transformation digitale pour prospérer dans un environnement toujours plus concurrentiel. Il est essentiel de combiner le meilleur du digital et du magasin afin d’offrir des parcours d’achat fluides, différenciants et personnalisés.
Microsoft Dynamics 365 Commerce est une solution unifiée de commerce de détail qui couvre l’ensemble du parcours omnicanal, du e-commerce aux magasins physiques en passant par les centres d’appels. Elle connecte les opérations physiques et digitales, favorise un engagement client personnalisé, améliore la productivité des collaborateurs, stimule les revenus et optimise les opérations retail ainsi que la supply chain afin de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité à grande échelle.
Dynamics 365 Commerce exploite l'intelligence artificielle pour personnaliser l'expérience client, optimiser les opérations et créer des parcours d'achat fluides, permettant ainsi de prendre des décisions plus intelligentes.
Copilot génère et enrichit les contenus produits afin d'informer et d'engager les clients. D'autres fonctionnalités d'IA exploitent les données comportementales pour personnaliser les recommandations et les promotions.
Développez les opportunités d'upsell et de cross-sell grâce à des recommandations produits intelligentes et à Azure AI Search, qui facilite une recherche contextuelle aussi bien en ligne qu'en magasin.
Déployez des chatbots alimentés par Microsoft Copilot Studio pour répondre aux questions, résoudre les demandes courantes et accompagner vos clients 24h/24 et 7j/7.
L'intégration avec Dynamics 365 Supply Chain Management utilise l'analyse prédictive pour optimiser les stocks, anticiper la demande et éviter les ruptures ou les surstocks.
Copilot synthétise les informations relatives aux produits, aux clients et aux transactions directement au point de vente, permettant aux équipes retail d'agir plus rapidement sur les prix et les marges.
