Retail

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et un engagement plus fort de vos clients.

Le retail face à une pression grandissante

51% des ventes se passent en ligne. Elles ont pris le dessus sur celles en magasins physiques.
89% des clients souhaitent avoir la même expérience client sur les différents canaux de commercialisation.
34% des achats se font via un smartphone.
39% des clients sont mieux informés sur les produits que les employées eux-mêmes.

Source: Microsoft

Satisfaire clients et employés

Le paysage concurrentiel du retail s’intensifie de jour en jour. Vous devez sans cesse vous adapter aux changements du marché, au commerce en ligne et aux distributeurs multicanaux de toutes tailles. C’est pourquoi vous devez proposer du contenu produit stratégique et pertinent en magasin, en ligne et sur mobile pour une expérience consommateur personnalisée.

Une communication interne s’avère également stratégique et incontournable pour assurer une diffusion efficace des données. L’industrie du retail est celle qui connaît le taux le plus important de renouvellement des employés. Or, des employés formés et informés sont un atout majeur à l’ère du digital où les clients sont souvent aussi mieux informés sur vos produits que la plupart de vos collaborateurs.

Faire face à de nouveaux challenges

L’industrie du retail doit trouver des solutions technologiques puissantes et efficaces afin de faire face aux défis actuels : l’évolution des habitudes de consommation, l’arrivée de nouveaux concurrents et la nécessité de proposer une véritable expérience client.

Adopter une nouvelle approche

Fidéliser le consommateur à la marque grâce à une expérience digitale omnicanale.

Permettre aux salariés de fournir des services exceptionnels.

Simplifier les processus d’achat en boutique.

Renforcer les plans de stratégies et de merchandising.

Intégrer une gestion de la chaîne d’approvisionnement efficace.

Homogénéiser les processus de business au travers des différents canaux.

Notre approche répond à vos problématiques

Nous vous accompagnons en vous proposant des solutions métiers performantes et des services managés de bout-en-bout qui répondent aux exigences actuelles de votre marché. Nos solutions vous permettent de :

  • Prospérer dans l’environnement omnicanal d’aujourd’hui.
  • Conjuguer le meilleur d’une offre digitale et d’une offre en magasin pour proposer une expérience client homogène, personnalisée et très différenciante.
  • Garantir la performance de vos employés.
  • Adopter une approche customer centric en s’appuyant sur des analyses prédictives et avancées pour mieux comprendre, anticiper, et servir ses clients.
  • Accélérer l’innovation et l’évolution grâce à une plateforme de magasin innovante.
  • Convertir les données en atouts stratégiques en capitalisant sur des systèmes dynamiques et agiles pour répondre au plus près aux demandes du marché, tout en les sécurisant.

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Pourquoi choisir Prodware ?

Plus de 30 ans d’expertise conjugués à un savoir-faire technologique nous permettent de proposer aux acteurs du retail des solutions à forte valeur ajoutée. Elles vous procurent des avantages concurrentiels indéniables et pérennes, le tout au service de la profitabilité de votre entreprise.

Nos solutions innovantes et sectorielles répondent à vos enjeux métier. Elles ont d’ailleurs déjà été déployées avec succès parmi de nombreux acteurs du secteur du retail.

En tant que principal partenaire de Microsoft en Europe avec plus de 19 000 clients, nous avons l’expérience et l’expertise pour mener des projets de transformation adaptés à votre entreprise et vos besoins. Forts de notre implantation dans 14 pays nous pouvons prendre en charge des projets à dimension internationale.

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