Power Virtual Agents
Créez des chatbots pour votre service client et plus encore !
L’entreprise évolue, les attentes des employés et des clients aussi – convergeant communément vers une même perspective : la valeur ajoutée. Les équipes souhaitent diminuer les tâches répétitives et les consommateurs désirent acheter en libre-service, dans la mesure du possible.
Au cours des dernières années, les chatbots sont devenus de plus en plus populaires pour répondre à ces demandes, avec des améliorations sans cesse développées.
Microsoft Power Virtual Agents offre un moyen simple à toutes les organisation de créer des chatbots pour engager des conversations avec leurs clients et employés sans qu’il soit nécessaire de posséder des compétences en développement et en écriture de lignes de code. Vos collaborateurs peuvent désormais créer un robot rapidement et facilement et l’intégrer au site web de votre entreprise en quelques clics seulement.
Power Virtual Agents vous aide à résoudre automatiquement les problèmes clients courants ainsi que la gestion en interne, en libérant du temps pour votre personnel afin qu’il se focalise sur des requêtes complexes et des interactions à forte valeur ajoutée.
L’interface graphique guidée par le no-code ne nécessite plus pour les data scientists, les développeurs, et pour l’IT d’avoir une expérience en matière de technologies d’IA conversationnelles, d’écrire du code ou de faire de la maintenance de plateforme complexe.
Microsoft Power Virtual Agents s’interface avec Dynamics 365 Customer Service Insights pour vous offrir une vision globale des opérations de votre service client. Vous pouvez utiliser Customer Service Insights and Power Virtual Agents simultanément pour déterminer quels sujets sont tendances ou exploitent des ressources d’assistance, et ensuite les automatiser facilement.
Les bots Power Virtual Agents peuvent également être connectés à l’ensemble de la plateforme Microsoft Power Platform ainsi qu’à l’ensemble de votre environnement Microsoft (Microsoft 365, Dynamics 365, le cloud Azure et des centaines d’autres applications) afin de créer des solutions puissantes.
Avantage de Microsoft Power Virtual Agents
Engager vos clients avec les Power Virtual Agents de Microsoft
A quoi ressemble Power Virtual Agents ?
Tableau de bord analytique. Vue sur les taux d’engagement, taux de résolution, taux d’escalade, taux de satisfaction client et taux d’abandon.
Onglet d’aide et de formation
Aide à la création du chatbot par un opérateur via le chat
Pourquoi choisir Prodware?
Avec plus de 30 ans d’expérience ainsi qu’une certification Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients tout au long de leur parcours de transformation digitale en transformant les défis du marché en opportunités de croissance durable. Grâce à notre expérience sur la solution Microsoft Power Platform, nos experts peuvent vous accompagner dans la création d’applications low-code qui résolvent vos problématiques commerciales rapidement et facilement dans un environnement de sécurité et de conformité.