Microsoft Power Virtual Agents

Power Virtual Agents

Créez des chatbots pour votre service client et plus encore !

L’entreprise évolue, les attentes des employés et des clients aussi – convergeant communément vers une même perspective : la valeur ajoutée. Les équipes souhaitent diminuer les tâches répétitives et les consommateurs désirent acheter en libre-service, dans la mesure du possible.

Au cours des dernières années, les chatbots sont devenus de plus en plus populaires pour répondre à ces demandes, avec des améliorations sans cesse développées.

Microsoft Power Virtual Agents offre un moyen simple à toutes les organisation de créer des chatbots pour engager des conversations avec leurs clients et employés – sans code requis.

Power Virtual Agents vous aide à résoudre automatiquement les problèmes clients courants ainsi que la gestion en interne, en libérant du temps pour votre personnel afin qu’il se focalise sur des requêtes complexes et des interactions à forte valeur ajoutée.


L’interface graphique guidée par le no-code ne nécessite plus pour les data scientists, les développeurs, et pour l’IT d’avoir une expérience en matière de technologies d’IA conversationnelles, d’écrire du code ou de faire de la maintenance de plateforme complexe.


Power Virtual Agents s’interface également avec Dynamics 365 Customer Service Insights pour vous offrir une vision globale des opérations de votre service client. Vous pouvez utiliser Customer Service Insights and Power Virtual Agents simultanément pour déterminer quels sujets sont tendances ou exploitent des ressources d’assistance, et ensuite les automatiser facilement.

Avantage de Microsoft Power Virtual Agents

Permettez à vos équipes de créer des agents virtuels facilement

Créez des chatbots puissants à l’aide d’une interface graphique guidée ni par le code, ni par une expertise en intelligence artificielle.

reduisez les coûts operationnels

Automatisez les requêtes récurrentes et libérez du temps à votre collaborateur pour gérer des problèmes plus complexes.

AMELIOREZ LA SATISFACTION ET LA FIDELISATION CLIENT

Donnez à vos clients les moyens de résoudre eux-mêmes leurs problèmes rapidement et 24h/24h en utilisant des bots riches et personnalisés.

MESUREZ ET AMELIOREZ VOs PERFORMANCEs ET votre PRECISION

Surveillez et optimisez en continu la performance des chatbots en utilisant l’IA et les remontées d’informations fondées sur des données disponibles dans votre tableau de bord.

Connectez et boostez les actions de vos chatbots

Intégrez Power Virtual Agents aux produits et services que vous utilisez tous les jours et qui utilisent des centaines de connecteurs prédéfinis. Développez des flux de travaux personnalisés à travers Power Automate, ou en créez des scenarios complexes avec Microsoft Bot Framework.

etendeZ Power Virtual Agents AVEC Azure

Créez des scenarios avancés et personnalisés en étendant facilement vos chatbots avec Azure Bot Service. Connectez les compétences Bot Framework, appelez les services cognitifs Azure comme Speech, et utilisez le Bot Framework de vos chatbots existants en parallèle de Microsoft Power Virtual Agents.

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A quoi ressemble Power Virtual Agents ?

Microsoft Power Virtual Agents dashboard for measureing performance

Microsoft Power Virtual Agents with Power Automate

Microsoft Power Virtual Agents with AI

Pourquoi choisir Prodware?

Avec plus de 30 ans d’expérience ainsi qu’une certification Microsoft Gold, nous accompagnons nos clients tout au long de leur parcours de transformation digitale en transformant les défis du marché en opportunités de croissance durable. Grâce à notre expérience sur la solution Microsoft Power Platform, nos experts peuvent vous accompagner dans la création d’applications low-code qui résolvent vos problématiques commerciales rapidement et facilement dans un environnement de sécurité et de conformité.

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