KLAC INDUSTRIE

Intervenant(s)

Félicia Lange, Directrice générale

Solution

Microsoft Dynamics CRM

Expert dans la fabrication d’accessoires pour les machines de travaux publics, Klac Industrie a déployé Prodware adjust Discrete Manufacturing avec Microsoft Dynamics CRM. Prodware est leader en zone EMEA sur les solutions Microsoft Dynamics. Retrouvez ce témoignage en vidéo.

Présentation de Klac Industrie

Nous sommes fabricant d’attaches rapides et d’accessoires pour les engins de travaux publics, notamment les mini pelles et les pelles. C'est notre spécialité. Nos produits sont destinés au marché Français ainsi qu’au marché international.

Raisons du changement ?

Le prestataire précédent a eu un suivi commercial très pauvre de notre demande donc nous ne nous y sommes pas retrouvés. Nous n’avions pas trouvé quelqu'un pour nous écouter et nous aider dans la mise à jour de ce logiciel ainsi que pour son implémentation avec la nouvelle équipe commerciale de Klac Industrie.

Pourquoi Prodware adjust Discrete Manufacturing ?

Les clients avec lesquels nous travaillons ont leurs spécificités de distribution, de marque et de machines. Evidemment, Microsoft Dynamics CRM online est une solution généraliste. Nous voulions adapter cette généralité à la particularité de nos clients. C’est donc ce chapitre-là qui a été développé et personnalisé pour nous et avec nous.

Pourquoi Prodware ?

Prodware a su expliquer la solution, a su comprendre notre besoin, a su m’accompagner dans le choix de ce CRM de façon assez neutre. C'est quelque chose de très appréciable d’avoir un interlocuteur qui connaît sa solution, qui connaît aussi les autres et qui est capable de comprendre nos besoins, aussi simples qu'ils soient. Pour nous c'était important.

Les bénéfices

Nous avons choisi Microsoft Dynamics CRM online pour les avantages qu’elle procure et l'accessibilité qu’elle offre : n'importe où, dans n'importe quel endroit, en France ou dans le monde. De plus, cette solution propose des mises à jour gratuites et permanentes, elle nous permet de gagner de l'espace sur nos serveurs et, surtout, l'accessibilité et l'adaptabilité avec les outils de communication que nous avons aujourd’hui. C’est une solution moderne et adaptée à notre dynamique internationale.

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