Nemera

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Intervenant(s)

Clémentine Vergnaud, CRM Administrator

Solution

Microsoft Dynamics 365 Sales

Leader mondial de la conception et de la fabrication des systèmes de délivrance des médicaments, Nemera recherchait un partenaire capable de comprendre finement ses enjeux et d’exploiter pleinement le potentiel de Microsoft Dynamics 365 Sales.

Nemera renforce son CRM avec Microsoft Dynamics 365 Sales

Il est important pour nous d’avoir un système robuste et fiable, d’autant que tous nos reportings sont faits à partir des données qui sont collectées et enregistrées dans notre CRM. Microsoft Dynamics 365 Sales semblait correspondre à nos besoins.

Nous avons connu Prodware en recherchant un nouveau prestataire qui pourrait assurer, pour nous, le support technique et nos demandes d’évolution lorsque nous avons fait notre migration vers Dynamics 365 Sales. Ils ont su nous démontrer qu’ils sauraient nous accompagner dans nos différentes problématiques.

Sur les conseils de Prodware, nous avons décidé d’ajouter ClickDimensions à notre outil. L’intégration complète et native de ClickDimensions et Microsoft Dynamics 365 Sales, nous a définitivement convaincus. Ce sont deux outils parfaitement interconnectés.

Sur Microsoft Dynamics 365 Sales, dans mon quotidien, j’apprécie de pouvoir faire des exports en dynamique, fabriquer des modèles sous Excel pour pouvoir ensuite automatiquement mettre à jour des reportings mensuels, tracker très rapidement un mail, un contact ou un rendez-vous client directement depuis Outlook dans le CRM. Ce sont des fonctionnalités que nous utilisons vraiment au quotidien. Les solutions Microsoft Dynamics 365 Sales et ClickDimensions fonctionnent vraiment très bien ensemble. Elles nous ont permis de nous structurer, de nous professionnaliser, d’améliorer beaucoup de nos processus, comme des processus de ventes et de pricing. Pour cela, je recommande de les utiliser ensemble.

Je travaille étroitement avec Prodware. Quand j’ai des problématiques, je leurs soumets et ils vont me proposer différentes solutions. Nous travaillons ensemble à élaborer la meilleure solution qui pourrait nous permettre effectivement de répondre à nos problématiques. Notre système a déjà beaucoup évolué et s’est amélioré sur de nombreux points. Ce n’est pas fini !

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