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Microsoft Power Virtual Agents

Crea chatbots para el servicio al cliente y mucho más

Las organizaciones están evolucionando, las expectativas de los empleados y clientes están cambiando, ambos desde una perspectiva de valor añadido.  Los equipos quieren minimizar las tareas repetitivas y los consumidores quieren valerse por sí mismos y además hacerlo al instante.

En los últimos años, los chatbots se han vuelto cada vez más populares como respuesta a estas demandas, con desarrollos muy mejorados en los últimos años.

Microsoft Power Virtual Agents ofrece una forma fácil para que todos los miembros de tu organización puedan crear chatbots para interactuar con sus clientes y empleados, sin necesidad de codificación.

Power Virtual Agents te ayuda a resolver problemas comunes de clientes y de personal interno de forma automática, lo que libera al equipo para que se centre en tareas complejas e interacciones de alto valor.

La interfaz gráfica guiada sin código elimina la necesidad de científicos o desarrolladores de datos, TI no necesita tener experiencia en tecnología de IA conversacional, escribir código complejo o mantener una plataforma complicada. ¡Mejor juntos! Power Virtual Agents trabaja mano a mano con Dynamics 365 Customer Service Insights para proporcionar una visión integral de las operaciones de servicio al cliente. Puedes usar Customer Service Insights y Power Virtual Agents juntos para determinar qué temas están en tendencia o consumen recursos de soporte y, a continuación, automatizarlos fácilmente.

VENTAJAS DE MICROSOFT POWER VIRTUAL AGENTS

Capacita a tus equipos para crear fácilmente agentes virtuales

Crea potentes chatbots utilizando una interfaz gráfica guiada sin código, sin necesidad de experiencia en IA.

Reduce los costes operativos

Automatiza las consultas comunes y libera tiempo a los agentes humanos para hacer frente a problemas más complejos.

Mejora la satisfacción y la fidelidad del cliente

Capacita a los clientes para autoayudarse y resolver problemas rápidamente durante las 24 horas los 7 días de la semana mediante conversaciones de bot personalizadas enriquecidas.

Mide y mejora el rendimiento y la precisión

Supervisa y mejora continuamente el rendimiento del chatbot mediante IA y la información basada en datos disponibles en tu panel de control.

Conecta y gestiona la acción de tus chatbots

Integra Power Virtual Agents con los productos y servicios que usas todos los días mediante cientos de conectores predefinidos, creando flujos de trabajo personalizados con Power Automate o creando escenarios complejos con Microsoft Bot Framework.

Amplía Power Virtual Agents con Azure

Crea escenarios avanzados y personalizados ampliando fácilmente los chatbots con Azure Bot Service. Conéctate a Bot Framework, a los servicios cognitivos de Azure, como el habla, y usa los chatbots de Bot Framework existentes junto con Power Virtual Agents

¿Por qué elegir Prodware?

Como partner certificado Microsoft Gold con más de 30 años de experiencia, apoyamos a nuestros clientes a través de su viaje de transformación, convirtiendo los desafíos del mercado en oportunidades de crecimiento sostenible.    

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