Microsoft Power Virtual Agents

Las organizaciones están evolucionando, las expectativas de los empleados y clientes están cambiando, ambos desde una perspectiva de valor añadido.  Los equipos quieren minimizar las tareas repetitivas y los consumidores quieren valerse por sí mismos y además hacerlo al instante.

En los últimos años, los chatbots se han vuelto cada vez más populares como respuesta a estas demandas, con desarrollos muy mejorados en los últimos años.

Microsoft Power Virtual Agents ofrece una forma fácil para que todos los miembros de tu organización puedan crear chatbots para interactuar con sus clientes y empleados, sin necesidad de codificación.

Power Virtual Agents te ayuda a resolver problemas comunes de clientes y de personal interno de forma automática, lo que libera al equipo para que se centre en tareas complejas e interacciones de alto valor.

La interfaz gráfica guiada sin código elimina la necesidad de científicos o desarrolladores de datos, TI no necesita tener experiencia en tecnología de IA conversacional, escribir código complejo o mantener una plataforma complicada. ¡Mejor juntos! Power Virtual Agents trabaja mano a mano con Dynamics 365 Customer Service Insights para proporcionar una visión integral de las operaciones de servicio al cliente. Puedes usar Customer Service Insights y Power Virtual Agents juntos para determinar qué temas están en tendencia o consumen recursos de soporte y, a continuación, automatizarlos fácilmente.