Alors que la transformation digitale des entreprises, accélérée par la pandémie, poursuit sa croissance à un rythme soutenu, et avec l’omniprésence de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle, la blockchain ou l’Internet des objets, nous faisons tomber les barrières des systèmes d’information.
Dans un paysage concurrentiel bien plus féroce, les entreprises doivent désormais trouver le moyen de résoudre un problème à double détente : comment aligner la transformation de votre système d’information sur votre stratégie de transformation ? Toutes les parties prenantes de la direction informatique doivent donc être prêtes à se plonger dans ces territoires inexplorés pour mieux appréhender et comprendre les tenants et aboutissants de la nouvelle étendue de ce territoire, afin d’apporter à la direction de l’entreprise tout le soutien nécessaire tout au long de son parcours de transformation digitale.
Les architectures reposant sur un système ERP entièrement intégré ont été les plus prisées pendant de nombreuses années. Elles simplifient souvent l’accès à des outils puissants, même si elles tendent à couvrir des processus généraux plutôt que des domaines spécialisés. Une solution fiable et rapide à mobiliser, mais dont la portée et les couches applicatives restent limitées lorsqu’il s’agit de répondre aux problématiques métier. Cela signifie-t-il qu’il faut opter pour une approche « best of breed », avec des applications métier hautement spécialisées ?
Regardons les choses en face. Les solutions ERP sont là pour durer. Toutefois, ce que nous voyons émerger de plus en plus, c’est une approche hybride. En combinant solutions dans le cloud et on premise, ERP et solutions métier spécialisées, les DSI peuvent réunir une capacité à 360° pour bâtir une architecture capable de soutenir la transformation digitale des entreprises.
Dans le contexte actuel de transformation digitale, un système d’information performant ne peut reposer sur la seule solution ERP, aussi robuste soit-elle. C’est ce que nous constatons au quotidien avec nos clients. Le véritable défi consiste à identifier les besoins très spécifiques d’un client et à adopter les nouvelles alternatives technologiques afin de bien cadrer et évaluer le nouveau système à concevoir. Tout est affaire de déploiement d’une stratégie centrée sur l’ERP, qui intègre de façon fluide des solutions métier innovantes et à la pointe de la technologie.
Une fois ces alternatives technologiques bien maîtrisées, l’idée est de recentrer son attention sur les leviers de croissance qu’elles offrent à l’entreprise, sur la rentabilité et sur la stratégie à adopter pour aller de l’avant.
Alors que les frontières des systèmes d’information ne cessent de s’étendre sous l’afflux de nouvelles technologies, innovations, applications et services intelligents, il apparaît que l’architecture applicative est désormais devenue la clé de voûte qui fait tenir l’ensemble. Le rôle de l’architecte est de définir clairement le périmètre des solutions, en sélectionnant les différents composants pertinents pour le projet de transformation.
La façon traditionnelle de piloter un projet informatique s’articule généralement autour de la définition d’une feuille de route initiale de déploiement de l’ERP. Cependant, choisir les bons composants, décider des meilleurs outils à utiliser et s’assurer que l’on répond à des besoins spécifiques exige l’accompagnement et les bonnes pratiques d’un architecte de solutions.
Aujourd’hui plus que jamais, avec l’avènement de nouvelles technologies fondées sur l’IA, de la donnée et du Cloud, des éditeurs de logiciels tels que Microsoft sont en mesure de proposer une large gamme d’applications métier pour accompagner la mise en œuvre de solutions autour d’un ERP central. Ce portefeuille unique d’applications métier intelligentes permet à chaque entreprise d’optimiser les performances de son système d’information, en garantissant l’excellence opérationnelle et en créant des expériences client interactives en temps réel.
Aperçu de solutions modulaires innovantes à intégrer à une solution ERP pour enrichir l’expérience utilisateur :
La capacité croissante des systèmes à s’interfacer et à s’intégrer avec d’autres applications, issues d’outils ou d’éditeurs différents, a elle aussi largement contribué au développement de cet écosystème. Néanmoins, un flux de données commun doit être au cœur de tout système, et Microsoft, avec sa suite d’outils à tous les niveaux du système, a clairement adopté ce principe. Si l’on devait énumérer les points clés menant à une transformation digitale réussie, ce seraient les suivants :
Au-delà des grands éditeurs de logiciels et des spécialistes métier, il est également important de dépasser les considérations habituelles et de prendre en compte de nouveaux aspects dans la construction d’un système d’information idéal, au service d’un projet de transformation.
De nombreuses start-up proposent de nouvelles solutions, avec des approches et des technologies différentes, pour aider les entreprises à faire face aux enjeux informatiques d’aujourd’hui. Prendre une longueur d’avance, innover et tester permet aux entreprises de dépasser les frontières habituelles et d’élargir le champ de leur stratégie !
