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Copilot Studio

Créez des copilotes personnalisés pour améliorer l'expérience de vos collaborateurs et de vos clients

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Copilot Studio

Comment Copilot Studio Aide votre Entreprise ?

Les copilotes personnalisés sont des assistants IA que vous pouvez créer avec Copilot Studio, la plateforme d’IA conversationnelle de Microsoft. 

Ils sont conçus pour répondre à des besoins métier spécifiques, en s’adaptant à vos processus et workflows internes. 

Copilot Studio permet aux organisations souhaitant aller plus loin avec l’intelligence artificielle de concevoir des copilotes sur mesure qui améliorent la communication, rationalisent les processus et apportent une assistance à forte valeur ajoutée aux utilisateurs sur de multiples plateformes.

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Comment Copilot Studio Exploite-t-il la Puissance de l'IA Générative ?

Copilot Studio intègre l'IA générative dans les workflows de l'entreprise afin de proposer des conversations contextualisées, sécurisées et pilotées par vos données, tout en garantissant automatisation et gouvernance.

Réponses Génératives

Générez dynamiquement des réponses multi-tours à partir des contenus de votre organisation en temps réel.

Actions Génératives

Générez des dialogues et exécutez des actions en orchestrant dynamiquement des blocs fonctionnels existants et des plugins.

Création Assistée par l'IA Générative

L'assistant Copilot vous aide à créer, concevoir et modifier les sujets (Topics) de votre copilote grâce au langage naturel.

Comment Copilot Studio Exploite-t-il la Puissance de l'IA Générative ?

Construisez une Entreprise Prête pour l'IA ?

Avec Copilot Studio et Prodware, concevez et déployez des solutions d'IA sécurisées, évolutives et à fort impact — des copilotes intelligents aux collaborateurs numériques — afin d'accélérer votre transformation.

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Les Bénéfices

Une IA Alignée sur les Besoins Métiers

Les copilotes personnalisés sont conçus autour de vos processus et workflows spécifiques afin que l'IA réponde à de véritables cas d'usage métier plutôt qu'à des scénarios génériques.

Une Meilleure Cohérence et Conformité

Une logique conversationnelle maîtrisée permet de fournir des réponses fiables, conformes aux règles, politiques et référentiels de connaissances de votre entreprise.

Une Meilleure Expérience pour les Collaborateurs et les Clients

Des expériences conversationnelles intelligentes facilitent l'accès à l'information et à l'assistance, améliorant ainsi l'engagement sur tous les points de contact internes et externes.

Une Adoption de l'IA Evolutive et Inclusive

Les copilotes personnalisés peuvent être créés dans plusieurs langues et adaptés à différents métiers, rendant l'IA accessible à une main-d'œuvre diversifiée et distribuée.

Que Permet Copilot Studio ?

Création de Copilotes Personnalisés

Concevez et déployez des copilotes IA adaptés à vos besoins grâce à une interface Low-Code. Créez des expériences conversationnelles intégrant des sujets guidés, des réponses génératives et une logique personnalisée.

Déploiement Multicanal

Publiez vos copilotes sur Microsoft Teams, vos sites web, vos applications mobiles et d'autres canaux numériques afin d'offrir une expérience homogène à tous vos utilisateurs.

Intégration des Connaissances et des Données

Connectez vos copilotes à vos sources de connaissances internes telles que SharePoint, Dataverse, vos sites web ou vos systèmes d'entreprise afin de fournir des réponses contextualisées et fiables. 

Automatisation des Workflows et des Systèmes

Intégrez Power Automate et des API externes pour déclencher des workflows, mettre à jour des enregistrements, récupérer des données en temps réel et exécuter directement des processus métier au sein des conversations. 

Orchestration IA et Capacités Génératives

Exploitez les grands modèles de langage (LLM) afin de générer des réponses dynamiques, résumer des contenus, extraire des informations clés et gérer des scénarios conversationnels complexes grâce aux mécanismes d'orchestration intégrés. 

Analyses et Gouvernance

Suivez l'utilisation, les performances et les interactions des utilisateurs grâce aux outils analytiques intégrés. Appliquez des contrôles d'accès par rôle, des politiques de sécurité et des paramètres de conformité afin de gérer vos copilotes à grande échelle.

Les Secteurs dans lesquels nous Excellons

  • Automatisation du support client : déployez des agents IA pour gérer le suivi des commandes, les retours, les remboursements et les FAQ 24h/24 et 7j/7.
  • Assistant d'achat personnalisé : accompagnez les clients dans leur parcours d'achat grâce à une IA conversationnelle adaptée à leurs préférences.
  • Gestion des stocks et des commandes : connectez Copilot Studio à vos systèmes métiers pour fournir des informations en temps réel sur les stocks et les livraisons.
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Retail & e-Commerce
  • Assistants bancaires virtuels : automatisez les demandes concernant les comptes, les transactions ou les prêts.
  • Conversations conformes aux exigences réglementaires : créez des copilotes respectant les réglementations financières et les exigences d'audit.
  • Assistant de connaissances internes : aidez les collaborateurs à retrouver rapidement politiques, procédures et informations produits.
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Banque & Services Financiers
  • Assistants dédiés aux patients : planification des rendez-vous, rappels et réponses aux questions médicales courantes.
  • Accès sécurisé aux données : intégration avec les dossiers médicaux électroniques tout en respectant les exigences RGPD et HIPAA.
  • Assistant pour les équipes médicales : accès instantané aux protocoles, recommandations et documentation interne.
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Santé
  • Assistance aux opérations : accès en temps réel aux informations de production et à la documentation des processus.
  • Automatisation des interventions terrain : accès instantané aux manuels techniques et guides de dépannage.
  • Visibilité sur la chaîne logistique : connexion aux ERP pour suivre les expéditions et faciliter la communication avec les fournisseurs.
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Industrie
  • Assistant étudiant : automatisation des admissions, des inscriptions et des demandes d'informations.
  • Assistant pour les enseignants : accès aux politiques académiques, aux documents de recherche et au support informatique.
  • Assistant pédagogique : création de tuteurs IA interactifs pour accompagner les environnements d'apprentissage numérique.
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Education
  • Automatisation des services aux citoyens : accès permanent aux informations publiques et aux demandes de services.
  • Assistant documentaire et réglementaire : accès simplifié aux réglementations, formulaires et documents de conformité.
  • Automatisation des processus internes : amélioration de l'efficacité des administrations grâce à des workflows pilotés par l'IA.
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Secteur Public

Cas d'Usage

Example use cases: when to use Copilot Studio (multi-channel: Teams and website) to deploy a conversational assistant connected to your content and processes.

FAQ

Copilot Studio est la plateforme Low Code de Microsoft permettant de créer, personnaliser et déployer des copilotes IA. Elle combine conception conversationnelle, IA générative, connecteurs et outils de gouvernance afin que les copilotes puissent répondre aux questions et exécuter des actions dans les processus métier. 

Microsoft Copilot est un ensemble de copilotes prêts à l'emploi intégrés aux produits Microsoft. Copilot Studio est l'outil qui permet de créer des copilotes personnalisés adaptés à vos processus métier, à vos utilisateurs, à vos canaux de communication et à vos sources de données.

Les réponses peuvent s'appuyer sur les sources de connaissances configurées (SharePoint, fichiers, sites web, Dataverse...) et/ou sur des sujets conversationnels structurés.

Oui. Copilot Studio propose des mécanismes d'authentification, de contrôle d'accès basé sur les rôles et de gouvernance. Le niveau de sécurité dépend également de la configuration de votre environnement. 

Oui. Il peut s'intégrer à Power Automate, aux connecteurs Microsoft et à des API externes afin d'automatiser des processus, récupérer des données ou créer des tickets.

Les copilotes peuvent être publiés notamment sur Microsoft Teams et sur les sites web.

De nombreux copilotes peuvent être créés avec une approche Low Code. Les scénarios plus complexes nécessitent généralement l'intervention des équipes IT ou de développement.

Une première version fonctionnelle peut généralement être développée rapidement lorsque le cas d'usage est clairement défini et que les sources de connaissances sont disponibles.

Grâce aux outils analytiques intégrés permettant de suivre l'utilisation, l'engagement et les résultats des conversations, complétés par les retours des utilisateurs. 

Les FAQ internes, les assistants RH et IT, l'onboarding, le support client, le suivi de commandes ou encore les automatisations simples comme la création de tickets. 

Démonstrations

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En tant qu'acteur majeur de la transformation numérique, Prodware accompagne ses clients dans l'adoption des technologies innovantes en les alignant avec leurs enjeux métier.

Nous vous accompagnons dans le cadrage, la conception et le déploiement de solutions innovantes telles que Microsoft Copilot, grâce à une offre de services adaptée à vos besoins et à votre niveau de maturité en matière d'intelligence artificielle, afin d'améliorer la productivité, d'autonomiser vos équipes et d'accélérer votre transformation digitale.

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