DeviceTone

Verwandeln Sie Ihre Produkte in „intelligente“ Geräte auf Basis von IoT für Connected Field Service

Das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) ist ein Trend, der OEMs und Dienstleistungsunternehmen mehr Möglichkeiten bietet den Umsatz zu steigern, die Wettbewerbsposition zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen.

DeviceTone Genie ermöglicht es Fertigungs- und Serviceunternehmen, mehr Transparenz über den Zustand ihrer Produkte und die Nutzung durch den Kunden zu gewinnen, ihren Marktanteil mit neuen Geschäftsmodellen zu erhöhen und die „intelligente“ Open-Source-Gerätetechnologie mit Microsoft Dynamics 365 Field Service zusammenzuführen, um Ihre angeschlossenen Wartungsvorgänge einzurichten und auszuführen.

DeviceTone 3 steps flow chart

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VORTEILE

PROAKTIVE UND GEPLANTE WARTUNG

Weniger Serviceeinsätze vor Ort (durchschnittliche Ersparnis von 120 € pro Einsatz) dank proaktiver Planung von Arbeitsaufträgen und Einsätzen von Technikern mit vertrauten Tools, die mit innovativer Technologie verbunden sind

DIE KUNDENBINDUNG ERHÖHEN

Erleichterte Zuordnung der Kundendatensätze mit verbesserter Sichtbarkeit der Produktleistung installierter Produkte, Bereitstellung von mehr After-Sales-Angeboten und Vertiefung der Post-Sales-Beziehungen mit verkürzter Vorlaufzeit

ERHÖHEN SIE DIE RENTABILITÄT

Steigern Sie Marktanteile und Kundenbindung mit neuen Servicemodellen

MARKTPOTENTIAL AUSBAUEN

DeviceTone Genie verwandelt „Low-Tech“-Produkte in intelligente und vernetzte Geräte. Dadurch verringert sich die Eintrittsbarriere für die Einführung intelligenter Technologien

INTEGRIERT UND VERTRAUT

Alle Geräte werden in Dynamics 365 über ein benutzerfreundliches Dashboard verwaltet. Vertraute Workflows und Aktivitäten in Dynamics 365 werden nahtlos auf Grundlage des Geräteverhaltens ausgeführt, was zu einer erhöhten Produktivität führt.

FUNKTIONEN

DEVICETONE MANAGER

Zugeschnitten und konfiguriert auf die Anforderungen Ihres Unternehmens, die verschiedenen Geräte und Geräteeigenschaften sowie die Sensibilität des Triggers

EINFACHE KONFIGURATION

Konfigurieren Sie Regeln in IoT Central und erstellen Sie automatisch Benachrichtigungen mit Microsoft Automate Flows. In den Benachrichtigungen werden weitere Details angezeigt, wie Geräteinformationen, Grenzwerte und Regelverstöße

AUFTRÄGE GENERIEREN

Wandeln Sie IoT-Benachrichtigungen in Arbeitsaufträge und Aufgaben um. Eingehende Meldungen von Azure IoT Central werden direkt in Dynamics 365 Field Service angezeigt und erleichtern so die Planung von Teams und Technikern.

VORBEUGENDE WARTUNG

Da das intelligente Gerät direkt mit Dynamics 365 „spricht“, wird der Kunde, sobald ein Techniker eingeplant ist, über ein zu lösendes Problem benachrichtigt, bevor es für ihn zu einem Problem wird

REMOTE SUPPORT

Erkennen, lösen und beheben Sie Probleme, sodass Ihre Techniker nur bei Bedarf rausgeschickt werden. Sie können Arbeitseinsätze für Ihre Techniker auch manuell planen, indem Sie eine neue buchbare Ressourcenbuchung in Ihrem Dynamics 365 System erstellen.

Ein erster Einblick

DeviceTone connected field service from azure IoT Central

Connected Field Service aus Azure IoT Central

DeviceTone create new rule

Neue Regeln erstellen

DeviceTone define the action

Definieren Sie die Aufgabe und erstellen Sie eine Benachrichtigung über Microsoft Automate

DeviceTone access alerts in Dynamics 365

Zugriff auf Benachrichtigungen in Dynamics 365

DeviceTone create case stage

Erstellen Sie Auftragsprozesse und nächste Schritte

DeviceTone create a work order

Erstellen Sie einen Arbeitsauftrag und planen Sie die Buchung

DeviceTone schedule work order

Planen Sie einen Arbeitsauftrag über die Zeitplanübersicht

Warum Sie sich für Prodware entscheiden sollten

Seit über 30 Jahren entwickeln und implementieren wir Branchenlösungen auf Basis von Microsoft-Technologie. Wir nutzen innovative Technologien und entwickeln spezifische Lösungen, die auf die geschäftlichen Herausforderungen Ihrer Branche zugeschnitten sind und Ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Mit einer unternehmensspezifischen Vision, konkreten Zielen und einer digitalen Roadmap unterstützen wir Sie auf Ihrem Weg zur digitalen Transformation. Als Microsoft Gold-Partner sind wir einer der führenden Anbieter von Microsoft-Lösungen in Europa und Mitglied des Inner Circle von Microsoft.

Unser Ansatz

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