Copilot Studio

Microsoft Copilot umfasst sofort einsatzbereite KI-Assistenten, die in Anwendungen wie Microsoft 365 integriert sind. Mit Copilot Studio erstellen und erweitern Sie dagegen individuelle Copilots und KI-Agenten für spezifische Geschäftsprozesse, Zielgruppen, Kanäle und Datenquellen.

Custom Copilots greifen auf die von Ihnen bereitgestellten Daten- und Wissensquellen zu, beispielsweise SharePoint, Dataverse, Websites oder Dateien. So bleiben Antworten im Kontext Ihres Unternehmens und basieren auf freigegebenen Informationen.

Ja. Copilot Studio bietet Funktionen für Zugriffskontrolle, Authentifizierung, Governance und Sicherheit. Wie gut Compliance- und Sicherheitsanforderungen erfüllt werden, hängt zusätzlich von der Konfiguration Ihrer Datenquellen, Berechtigungen, Konnektoren und Unternehmensrichtlinien ab.

Ja. Copilot Studio lässt sich mit Power Automate, Konnektoren und externen APIs verbinden. Dadurch können Copilots Daten abrufen, Datensätze aktualisieren, Workflows auslösen, Tickets erstellen und Geschäftsprozesse direkt aus einer Konversation heraus automatisieren.

Copilots können unter anderem in Microsoft Teams, auf Websites und in weiteren digitalen Kanälen bereitgestellt werden. So erhalten Mitarbeitende und Kunden unabhängig vom Zugriffspunkt eine einheitliche Unterstützung.

Viele Copilots lassen sich mit dem Low-Code-Ansatz von Copilot Studio auch ohne Programmierkenntnisse erstellen. Für komplexere Szenarien, beispielsweise individuelle Integrationen, Automatisierungen oder Governance-Anforderungen, ist häufig die Unterstützung durch IT- und Entwicklungsteams sinnvoll.

Eine erste Version kann oft in kurzer Zeit erstellt werden, wenn der Anwendungsfall klar definiert ist und die benötigten Datenquellen bereits zur Verfügung stehen. Der genaue Aufwand hängt von Integrationen, Sicherheitsanforderungen, Freigaben und Tests ab.

Copilot Studio bietet integrierte Analysen zur Auswertung von Nutzung, Interaktionen und Ergebnissen. Auf Basis dieser Erkenntnisse und des Nutzerfeedbacks können Sie Wissensquellen erweitern, Dialoge optimieren und Automatisierungen kontinuierlich verbessern.

Zu den häufigsten Einstiegsszenarien gehören HR- und IT-Helpdesks, Onboarding-Assistenten, Kundenservice-FAQs sowie Bestell- und Statusanfragen. Auch einfache Automatisierungen, beispielsweise die Ticketerstellung oder Datenabfragen, eignen sich gut für den Start.