Managed Services

Unsere Managed Services umfassen typischerweise Incident Management, Problemlösung, operative Überwachung, Governance, Reporting sowie kleinere Erweiterungen und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen. Die Leistungen werden individuell auf Ihre Geschäftsziele und die Anforderungen Ihrer Systemlandschaft abgestimmt.

Jedes Managed-Services-Modell wird durch klare Governance-Strukturen gesteuert. Dazu gehören definierte Rollen, Service Levels, KPIs, regelmäßige Berichte und gemeinsame Service-Reviews. So schaffen wir Transparenz, klare Verantwortlichkeiten und eine kontinuierliche Ausrichtung an Ihren Geschäftsanforderungen.

Ja. Prodware Managed Services sind darauf ausgelegt, sowohl operative Stabilität als auch eine kontrollierte Weiterentwicklung zu unterstützen. Dazu zählen Erweiterungen, Optimierungen, Automatisierungsinitiativen sowie die Einführung neuer Funktionen innerhalb der Microsoft-Plattform. So verbinden wir den zuverlässigen Betrieb mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Lösung.

Prodware Managed Services decken das gesamte Microsoft Business Ecosystem ab, einschließlich Dynamics 365, Power Platform, Azure, Integrationen und Datenplattformen. Dadurch unterstützen wir Unternehmen mit einem zentralen Serviceansatz für Betrieb, Support und Weiterentwicklung ihrer Systemlandschaft.

Ja. Unsere Managed Services sind für komplexe Systemlandschaften ausgelegt, darunter Multi-Entity-, Multi-Country- und hochintegrierte Microsoft-Umgebungen. Mit klaren Governance-Strukturen, standardisierten Prozessen und skalierbaren Services unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Systeme standort- und länderübergreifend zuverlässig zu betreiben und weiterzuentwickeln.

Wir setzen auf strukturierte Dokumentation, gemeinsame Wissensdatenbanken und klar definierte Wissenstransferprozesse. So stellen wir sicher, dass Informationen jederzeit verfügbar bleiben und Services auch bei personellen oder organisatorischen Veränderungen zuverlässig erbracht werden können.

Die Einführung von Managed Services beginnt in der Regel mit einer strukturierten Onboarding-Phase. Dabei definieren wir gemeinsam den Leistungsumfang, legen Governance- und Serviceprozesse fest und begleiten die Übernahme sowie Stabilisierung der Services. So schaffen wir die Grundlage für einen schnellen und sicheren Übergang in den laufenden Betrieb.

Ja. Leistungsumfang, Bereitstellungsmodell und Prioritäten können sich kontinuierlich an neue geschäftliche Anforderungen, Roadmap-Änderungen und organisatorische Entwicklungen anpassen. So unterstützen Managed Services sowohl den stabilen Betrieb als auch die langfristige Weiterentwicklung Ihrer Systeme.