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RPA (Robotic Process Automation)

Was ist RPA?

RPA (Robotic Process Automation) ist der Prozess zur Automatisierung sich wiederholender, zeitaufwändiger oder gefährlicher Aufgaben mithilfe von Software-Robotern und KI oder maschinellem Lernen.

In einem Unternehmen gibt es Aufgaben, die sich immer wieder wiederholen und zeitraubend sind. Um diese Zeit besser zu nutzen und Geld zu sparen, wenden sich Unternehmen zunehmend der Robotic Process Automation (RPA) zu.

RPA beruht auf der Verwendung eines Software-Roboters, der sich wiederholende, zeitraubende oder gefährliche Aufgaben ohne menschliches Zutun automatisieren soll. Der Roboter verbindet sich mit Unternehmensanwendungen, um Daten zu verarbeiten, Berechnungen durchzuführen, mit anderen digitalen Systemen zu kommunizieren oder andere Aufgaben zu erledigen. Die Robotic Process Automation ermöglicht also die Automatisierung bestimmter Aufgaben, die in der Unternehmenssoftware ausgeführt werden, um schneller zu werden und menschliche Fehler zu vermeiden.

Die Technologie der Robotic Process Automation stützt sich auch auf andere Technologien wie künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning.

Mit RPA können Sie Robotern eine Vielzahl von Aufgaben zuweisen, z. B. das automatische Versenden von Antworten auf E-Mails, die Integration von Zeitvariablen in die Gehaltsabrechnung, die Bearbeitung bestimmter Nachbestellungen, die Erstellung von Berichten aus mehreren Quellen, die Überwachung der IT-Sicherheit eines Netzwerks oder den Integrationspfad für neue Talente.

Diese Technologie kann in zahlreichen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel oder Personalwesen eingesetzt werden.

Vorteile von RPA

Die robotergestützte Ausführung von Aufgaben, die keine spezifischen Fähigkeiten erfordert, ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf wertschöpfende und strategische Tätigkeiten zu konzentrieren.

Die Einführung von RPA bedeutet:

Steigern Sie die Produktivität, Flexibilität und Skalierbarkeit Ihres Unternehmens

Sparen Sie Geld und beschleunigen Sie die Ausführung von Aufgaben, für die keine oder nur geringe Fähigkeiten erforderlich sind

Verbesserte Qualität, Planung und Nachverfolgung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Sicherstellung einer einheitlichen Datenqualität

Anwendungsgebiete RPA

Finanzdienstleistungen

Automatisieren Sie Aufgaben wie die Eröffnung oder Schließung eines Kontos, die Verwaltung von Prüfungsanfragen oder Versicherungsansprüchen.

Gesundheitswesen

Automatisieren Sie die Bearbeitung von Patientenberichten, Beschwerden sowie die Rechnungsstellung, die Kontoverwaltung, das Berichtswesen oder die Datenanalyse.

Personalwesen

Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben im Zusammenhang mit der Gehaltsabrechnung, Onboarding-Prozessen (Beantragung von Material bei der IT-Abteilung, Reservierung von Namensschildern, Abschluss eines Krankenkassenvertrags usw.), der Verfolgung von Abgängen, der Personalbeschaffung (Sammeln, Speichern von Lebensläufen, Veröffentlichung von Stellenangeboten usw.), der Aktualisierung der gesetzlichen Grundlagen.

Kundenservice

Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit durch Automatisierung der Prozesse in den Kontaktzentren (Überprüfung von Informationen, Antworten rund um die Uhr durch Chatbots, Umbuchung einer Hotel- oder Flugreservierung usw.).

Transport & Logistik

Automatisieren Sie die Bearbeitung und Bezahlung von Bestellungen, die Überwachung von Lagerbeständen oder die Verfolgung von Sendungen.

Damit Sie die Leistungsfähigkeit von Smart Automation zur Vereinfachung der Aufgabenausführung nutzen können, ist die Hilfe eines Experten zur Einrichtung und Überwachung erforderlich.
Wir unterstützen Sie dabei, Ihre RPA-Anforderungen zu erfüllen.

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