Dynamics 365 Copilot is een AI-assistent die de productiviteit en efficiëntie verhoogt binnen je verkoop-, support-, supply chain-, financiële en marketingteams — én in andere bedrijfsprocessen.
Gebruikers van Microsoft Dynamics 365 profiteren bovendien van de integratie met Microsoft 365-apps zoals Outlook en Teams. Dankzij generatieve AI kunnen zij vergaderingen samenvatten en automatisch e-mailinhoud genereren, wat zorgt voor snellere communicatie en betere samenwerking.
Copilot: integreer AI naadloos in je Dynamics 365 bedrijfsapplicaties
Prodware AI-experts met onze diepgaande ervaring in Microsoft Dynamics 365-projecten kunnen je helpen bij het matchen van de juiste AI-tool voor jou en vervolgens innovatieve technologie in uw bedrijfssoftware implementeren om gebruikersacceptatie en ROI te garanderen.
Met welke Dynamics 365 applicaties werkt Copilot?
Laten we eens kijken hoe elke applicatie met Copilot werkt.
Copilot in Dynamics 365 Business Central
Versnel de go-to-market van je producten. Upload je een productafbeelding, dan kan Copilot deze automatisch koppelen aan de juiste categorie en kenmerken (zoals kleur, materiaal, formaat), én een productbeschrijving genereren in jouw schrijfstijl. Daarnaast helpt Copilot je om minder tijd te besteden aan administratieve en boekhoudkundige taken. Het analyseert geüploade bankafschriften, vergelijkt automatisch transacties en stelt de beste manier voor om resterende posten te verwerken.
Copilot in Dynamics 365 Finance
Copilot verhoogt de productiviteit van financieel managers en verbetert de communicatie met klanten. Dankzij AI-gestuurde samenvattingen van klantaccounts, achterstallige facturen en betalingsgeschiedenis helpt Copilot financiële teams om beter te prioriteren.
Daarnaast genereert Copilot automatisch klantgerichte e-mails voor incassoverzoeken en statusupdates. Met samenvattingen en een geïntegreerd chatvenster wordt het zoeken naar gegevens versneld, wat bijdraagt aan een efficiënter debiteurenbeheer en een verbeterde cashflow
Copilot in Dynamics 365 Sales
Copilot helpt verkoopteams productiever te zijn en meer tijd te besteden aan het ontwikkelen van relaties. Copilot automatiseert het verkoopproces en vergroot de acties en beslissingen van verkopers met AI-aangedreven inzichten en acties. Functies zoals samenvattingen, bijpraten, voorbereiding van vergaderingen, e-mailondersteuning en automatische nieuwsupdates verhogen de verkoopworkflows.
Copilot in Dynamics 365 Customer Service
Copilot stelt contextuele antwoorden op vragen in zowel chat als e-mail op, plus een interactieve chatervaring via knowledge base en case geschiedenis om vragen te beantwoorden. Serviceteams kunnen binnen enkele minuten virtuele agenten bouwen met conversatieboosters in Power Virtual Agents. Om zo antwoorden te bieden vanaf bedrijfswebsites en interne knowledge bases die jij kiest.
Copilot in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Marketingteams kunnen hun klantsegment in hun eigen woorden beschrijven aan Copilot om een doelsegment te creëren met de functie voor hulp bij zoekopdrachten. Laat je inspireren voor nieuwe inhoud van een e-mailcampagne op basis van een eenvoudig verzoek. Copilot doet suggesties op basis van de belangrijkste onderwerpen die door de marketeer zijn ingevoerd, je bestaande marketing-e-mails en externe online bronnen om relevante ideeën te genereren.
Copilot in Dynamics 365 Field Service
De door AI gegenereerde samenvatting van werkorders biedt een samenvatting van een werkorder en de bijbehorende gegevens. Servicemanagers, coördinatoren en technici hebben snel inzicht in de status van de werkorders en de volgende stappen. Copilot vat de geschiedenis van de werkorder, toekomstige acties, aankomsttijden, werkprioriteit, vereiste onderdelen en andere contextuele informatie samen.
Copilot in Dynamics 365 Project Operations
Met Copilot kunnen projectmanagers de efficiëntie verbeteren, risico’s verminderen en zich concentreren op strategische activiteiten en activiteiten met toegevoegde waarde. Copilot versnelt het maken van projectplannen door gebruik te maken van beschrijvingen in natuurlijke taal.
Het vermindert ook de tijd bij het opstellen van projectstatusrapporten door uw plannings- en financiële gegevens samen te stellen. En samen te vatten om de voortgang weer te geven, risicofactoren te identificeren en gemeenschappelijke thema’s zoals vertragingen of budgetoverschrijdingen te benadrukken.
Copilot in Dynamics 365 Commerce
De functies van Copilot richten zich op het verrijken van productinformatie binnen de site builder-workflow. Met Copilot voor site builder kun je snel en efficiënt marketingcontent en verrijkte productbeschrijvingen genereren voor je e-commerce websites.
Copilot in Dynamics 365 Supply Chain Management
Met Copilot kunnen projectmanagers de efficiëntie verbeteren, risico’s verminderen en zich concentreren op strategische activiteiten en activiteiten met toegevoegde waarde. Copilot versnelt het maken van projectplannen door gebruik te maken van beschrijvingen in natuurlijke taal. Het vermindert ook de tijd bij het opstellen van projectstatusrapporten door uw plannings- en financiële gegevens samen te stellen. En samen te vatten om de voortgang weer te geven, risicofactoren te identificeren en gemeenschappelijke thema’s zoals vertragingen of budgetoverschrijdingen te benadrukken.
Integreer Copilot met third-party tools
Copilot for Customer Service
Copilot houdt medewerkers op de hoogte van e-mailthreads in Outlook door samenvattingen te geven en versnelt klantreacties met voorgestelde e-mailconcepten. In Teams ontvangen medewerkers samenvattingen van vergaderingen en klantaccounts, en hebben ze direct toegang tot de meest recente account- en casusinformatie vanuit CRM-systemen. Dankzij kant-en-klare integraties met diensten zoals Salesforce, ServiceNow en Zendesk kun je AI-gestuurde gesprekken voeren zonder je bestaande oplossing te hoeven vervangen.
Copilot for Sales
Ontworpen voor verkoopteams om de productiviteit te maximaliseren en meer deals te sluiten, dankzij verkoopinzichten en gepersonaliseerde klantrelaties. Het koppelt met Salesforce Sales Cloud en Microsoft Dynamics 365 Sales, en kan worden geconfigureerd voor andere verkoopoplossingen. Inclusief Copilot voor Microsoft 365.
Dynamics 365 Copilot: hoe ziet het eruit…
Copilot in Dynamics 365 Business Central
Copilot in Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Copilot for Service
Copilot in Dynamics 365 Customer Insights
Copilot in Dynamics 365 Customer Insights – Journeys
Copilot in Dynamics 365 Field Service via Team
Copilot in Dynamics 365 Project Operations
Copilot in Dynamics 365 Sales
Microsoft Copilot For Sales
Copilot in Dynamics 365 Commerce
Copilot in Dynamics 365 Finance
