Microsoft Dynamics 365 Commerce
Lever impactvolle klantervaringen met de juiste omnichannel strategie
Mensen zoeken op social media naar productinformatie, vergelijken prijzen via hun mobiel terwijl ze voor de winkelruit staan. Met een geïntegreerd e-commerceplatform maak je vroeg in het aankoopproces impact met gepersonaliseerde productaanbevelingen en promoties via elk kanaal. Je voorziet je medewerkers van de informatie die zij nodig hebben om klanten zo persoonlijk mogelijk te benaderen. Daardoor til je winkelervaringen fysiek en digitaal naar een hoger plan.
Microsoft Dynamics 365 Commerce, de opvolger van Dynamics 365 Retail, voorziet je van slimme prognoses en maakt optimaal gebruik van data en geavanceerde machine-learning technologie. Je optimaliseert je strategie en vergroot je verkoopkansen.
Voordelen – Dynamics 365 Commerce
Copilot voor Dynamics 365 Commerce
Het creëren van content en productinformatie is essentieel voor elke e-commerceomgeving, omdat het helpt om de verkoop te stimuleren en de betrokkenheid te vergroten. Tegelijkertijd is het een tijdrovende en uitdagende taak. Met Copilot voor Dynamics 365 Commerce kun je echter snel boeiende, overtuigende en interessante content creëren. Hiermee verrijk je niet alleen je productbeschrijvingen, maar ondersteun je ook je marketingcampagnes, waardoor je waardevolle tijd bespaart die je kunt besteden aan andere, belangrijkere werkzaamheden.
Mogelijkheden – Dynamics 365 Commerce
Unified omnichannel commerce
Geef je klanten het gemak en de flexibiliteit om in de winkel te kopen, op een andere locatie op te halen of thuis te laten bezorgen, met behulp van geoptimaliseerde ordermanagement- en fulfilmenttools.
Customer Experience
Betrek je klanten gedurende hun volledige klantreis en krijg een compleet beeld van al hun interacties via alle kanalen. Ontwikkel loyaliteitsprogramma’s en verlanglijsten om je merkimago te versterken en de omzet per klant te verhogen.
Real-time business intelligence
Genereer rolgebaseerde dashboards met aangepaste prestatie-indicatoren en rapporten met interactieve datavisualisaties met behulp van Power BI. Geef je medewerkers de informatie die ze nodig hebben om slimme beslissingen te nemen.
Moderne in-store experience
De moderne point-of-sale (POS) is een uniforme cloudapplicatie die op elk apparaat kan worden gebruikt, zelfs offline. Maak en accepteer orders met een breed scala aan bestel- en leveringsmethoden, en geef je medewerkers de mogelijkheid om verkopen en retouren te beheren buiten het assortiment van dezelfde winkel.
Effectieve merchandising
Creëer productcatalogi en categorisatiestructuren die gelijktijdig op één of meerdere kanalen kunnen worden gebruikt, en verrijk producten met beschrijvingen, afbeeldingen, video’s en rijke tekst. Maak producten, categorieën en stel prijs- en kortingsregels in op basis van klanttype of kanaal.
Functies – Dynamics 365 Commerce
Screenshots
Commerce FAQ: Alles wat je moet weten over Dynamics 365 Commerce voor jouw organisatie
Wat houdt een concrete “omnichannel” ervaring in met Dynamics 365 Commerce?
Dit betekent dat er geen barrière meer is tussen je fysieke winkel en je website. Een klant kan online kopen en het product in de winkel retourneren, of in realtime op hun mobiel de voorraad van een artikel in de dichtstbijzijnde winkel controleren. Alle transacties en interacties zijn gecentraliseerd om een vloeiend en naadloos klanttraject te bieden.
Hoe helpt de tool winkelmedewerkers om klanten beter te adviseren?
Dankzij “Clienteling” hebben uw medewerkers op hun tablet toegang tot een 360°-beeld van de klant: aankoophistorie (online en offline), verlanglijstjes en voorkeuren. Hierdoor kunnen ze ultra-gepersonaliseerde aanbevelingen doen, wat de gemiddelde mandwaarde en de klanttevredenheid direct op de werkvloer verhoogt.
Kunnen we meerdere merken of internationale sites op hetzelfde platform beheren?
Absoluut. De oplossing is ontworpen om catalogi voor meerdere sites, talen en valuta’s te beheren. Je kunt het beheer van uw producten en prijzen centraliseren, terwijl je jouw assortimenten en promoties lokaal aanpast aan de specifieke kenmerken van elke markt.
Hoe voorkomt deze oplossing dat we “nee” moeten verkopen door voorraadtekorten?
Dynamics 365 Commerce unificeert je voorraad- en magazijnbeheer in realtime. Dankzij voorspellende analyses op basis van verkoopcijfers kan je de vraag anticiperen en je voorraadbeheer optimaliseren. Je hebt volledig inzicht in de wereldwijde inventaris, waardoor je bijvoorbeeld een product vanuit een winkel naar een webklant kunt verzenden als het centrale magazijn leeg is.
Waarom Prodware?
Met meer dan 30 jaar ervaring ontwikkelen en implementeren wij sectorspecifieke oplossingen op basis van Microsoft-technologie. Onze expertise in combinatie met onze knowhow op het gebied van innovatie en baanbrekende technologieën stelt ons in staat om diensten en oplossingen aan te bieden die voldoen aan de eisen van jouw markt, terwijl we tegelijkertijd een duurzaam concurrentievoordeel voor jouw bedrijf garanderen.