Multideur wurde 1987 gegründet und ist auf die Entwicklung und Fertigung von maßgeschneiderten Sektionaltoren spezialisiert. Vom Standort Zeewolde aus realisiert das Unternehmen individuelle Lösungen für unterschiedlichste Anforderungen. Multideur ist insbesondere für die Umsetzung anspruchsvoller Projekte bekannt, die weit über Standardlösungen hinausgehen. Dabei verbindet das Unternehmen technisches Know-how mit präziser Fertigung, um auch komplexe Kundenanforderungen und besondere Einbausituationen zuverlässig zu erfüllen.
Multideur, Hersteller von Industrie- und Garagentoren, stieß mit papierbasierten Prozessen und veralteten Systemen zunehmend an Grenzen. Um weiteres Wachstum zu unterstützen und die Effizienz zu steigern, entschied sich das Unternehmen für die Modernisierung seiner Abläufe. Ziel war es, Geschäftsprozesse zu digitalisieren und mit cloudbasierten Technologien sowie integrierten Geschäftsanwendungen eine zukunftsfähige Grundlage für die weitere Unternehmensentwicklung zu schaffen.
Multideur arbeitete mit einer veralteten On-Premises-Systemlandschaft und umfangreichen papierbasierten Prozessen, die viele Abläufe im Unternehmen verlangsamten. Der Zugriff auf aktuelle Kundeninformationen war aufwendig, die Auftragsverfolgung wenig transparent und die Reaktionszeiten im Service begrenzt. Auch die Außendienstmitarbeitenden konnten nicht jederzeit flexibel auf relevante Informationen zugreifen. Dadurch wurde es zunehmend schwieriger, effizient zu arbeiten, das Unternehmenswachstum zu unterstützen und den steigenden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.
Mit Unterstützung von Prodware modernisierte Multideur seine Systemlandschaft und führte eine integrierte Plattform mit Microsoft Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, Microsoft 365 und Power BI ein. Die Digitalisierung von Dokumenten und Kundeninformationen sowie cloudbasierte Prozesse verbesserten den Informationszugriff, die Zusammenarbeit und die Effizienz im Arbeitsalltag. Gleichzeitig sorgen Echtzeitdaten und eine zentrale Kundensicht für schnellere Entscheidungen und einen besseren Kundenservice.
