Multideur entwickelt seine maßgeschneiderte Torfertigung gemeinsam mit Prodware weiter
Multideur wurde 1987 gegründet und ist auf die Entwicklung und Fertigung von maßgeschneiderten Sektionaltoren spezialisiert. Vom Standort Zeewolde aus realisiert das Unternehmen individuelle Lösungen für unterschiedlichste Anforderungen. Multideur ist insbesondere für die Umsetzung anspruchsvoller Projekte bekannt, die weit über Standardlösungen hinausgehen. Dabei verbindet das Unternehmen technisches Know-how mit präziser Fertigung, um auch komplexe Kundenanforderungen und besondere Einbausituationen zuverlässig zu erfüllen.
Ausgangssituation und Zielsetzung
Multideur, Hersteller von Industrie- und Garagentoren, stieß mit papierbasierten Prozessen und veralteten Systemen zunehmend an Grenzen. Um weiteres Wachstum zu unterstützen und die Effizienz zu steigern, entschied sich das Unternehmen für die Modernisierung seiner Abläufe. Ziel war es, Geschäftsprozesse zu digitalisieren und mit cloudbasierten Technologien sowie integrierten Geschäftsanwendungen eine zukunftsfähige Grundlage für die weitere Unternehmensentwicklung zu schaffen.
Herausforderung
Multideur arbeitete mit einer veralteten On-Premises-Systemlandschaft und umfangreichen papierbasierten Prozessen, die viele Abläufe im Unternehmen verlangsamten. Der Zugriff auf aktuelle Kundeninformationen war aufwendig, die Auftragsverfolgung wenig transparent und die Reaktionszeiten im Service begrenzt. Auch die Außendienstmitarbeitenden konnten nicht jederzeit flexibel auf relevante Informationen zugreifen. Dadurch wurde es zunehmend schwieriger, effizient zu arbeiten, das Unternehmenswachstum zu unterstützen und den steigenden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.
Lösung
Mit Unterstützung von Prodware modernisierte Multideur seine Systemlandschaft und führte eine integrierte Plattform mit Microsoft Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 Field Service, Microsoft 365 und Power BI ein. Die Digitalisierung von Dokumenten und Kundeninformationen sowie cloudbasierte Prozesse verbesserten den Informationszugriff, die Zusammenarbeit und die Effizienz im Arbeitsalltag. Gleichzeitig sorgen Echtzeitdaten und eine zentrale Kundensicht für schnellere Entscheidungen und einen besseren Kundenservice.
Heliox treibt die Zukunft der E-Mobility voran
Heliox wurde 2009 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von Schnellladesystemen für den öffentlichen Verkehr, E-Trucks sowie Anwendungen in Schifffahrt, Bergbau und Hafenlogistik. 2017 realisierte das Unternehmen in Eindhoven eines der ersten groß angelegten E-Bus-Ladenetzwerke Europas. Mit Hauptsitz in den Niederlanden und Standorten in Deutschland, Schweden, dem Vereinigten Königreich, Spanien und den USA bietet Heliox intelligente und skalierbare Energiemanagementlösungen für die E-Mobility.
Ausgangssituation und Zielsetzung
Heliox wollte seine Geschäftsprozesse auf einer einheitlichen Plattform zusammenführen, um die Zusammenarbeit zwischen Lieferkette, Vertrieb und Service zu verbessern. Gemeinsam mit Prodware setzte das Unternehmen auf Microsoft Dynamics 365, um ERP und CRM zu integrieren, die Transparenz zu erhöhen und die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen und weiteres Wachstum zu schaffen.
Herausforderung
Heliox stand vor der Herausforderung, Backoffice- und Kundenprozesse über Lieferkette, Vertrieb und Service hinweg zu vereinheitlichen und gleichzeitig Microsoft Dynamics 365 einzuführen. Dabei mussten eine standardisierte Nutzung des ERP-Systems sichergestellt, Vertriebs- und Servicedaten zusammengeführt sowie eine konsistente Customer Journey unterstützt werden. Zudem galt es, Transparenz und Reporting über alle Bereiche hinweg zu verbessern.
Lösung
Heliox implementierte Microsoft Dynamics 365 ERP und Customer Engagement, um Geschäftsprozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis über Vertrieb, Service und Außendienst hinweg zu verbessern. In Strategie-Workshops mit Prodware wurden die Customer Journey definiert und die Nutzung des ERP-Systems über alle relevanten Prozesse hinweg standardisiert. Darüber hinaus schuf Heliox die Grundlage für zukünftige BI-Dashboards, die Integration von Power BI sowie Kunden- und Partnerportale, um Prozesse weiter zu automatisieren und Fehler in zentralen Backoffice-Abläufen zu reduzieren.
Eingesetzte Lösungen: