Siemens stellt seit mehr als 170 Jahren Innovation und technologische Weiterentwicklung in den Mittelpunkt seiner Unternehmenskultur. Mit dem eHighway setzt das Unternehmen auf eine vollelektrische Lösung für den Straßengüterverkehr: Lkw werden während der Fahrt über Oberleitungen mit Strom versorgt und können so effizienter und nachhaltiger betrieben werden.
Für die Inbetriebnahme und Wartung des eHighway suchte Siemens nach Möglichkeiten, Servicetechniker vor Ort besser zu unterstützen und den Zugriff auf relevante Informationen zu vereinfachen. Ziel war es, Wartungsprozesse effizienter zu gestalten, die Dokumentation zu verbessern und die Zusammenarbeit zwischen Teams zu erleichtern. Gleichzeitig sollten digitale Technologien genutzt werden, um Wissen schneller verfügbar zu machen und die Arbeitsqualität nachhaltig zu steigern.
Vor der Inbetriebnahme des eHighway müssen Techniker sicherstellen, dass der Pantograf zuverlässig funktioniert und gleichzeitig umfangreiche Sicherheitsvorgaben sowie technische Dokumentationen berücksichtigen. Die Zusammenarbeit zwischen den Teams vor Ort und den Experten in der Zentrale war dabei oft mit hohem Abstimmungsaufwand verbunden. Zudem erschwerten manuelle Dokumentationsprozesse die Nachverfolgung von Aufgaben und erhöhten die Fehleranfälligkeit. Auch die Erfassung technischer Informationen, wie beispielsweise Seriennummern, erfolgte manuell und war entsprechend zeitaufwendig.
Gemeinsam mit Prodware entwickelte Siemens eine Mixed-Reality-Lösung auf Basis von Microsoft HoloLens und Dynamics 365. Servicetechniker erhalten direkt vor Ort Zugriff auf digitale Modelle, Sicherheitsanweisungen und relevante Serviceinformationen. Gleichzeitig können sie in Echtzeit mit Experten zusammenarbeiten und Informationen austauschen. Digitale Dokumentationsprozesse, Audiokommentare und die geplante OCR-Unterstützung vereinfachen die Datenerfassung, verbessern die Nachverfolgbarkeit und tragen dazu bei, Wartungsprozesse kontinuierlich zu optimieren.
Eingesetzte Lösung:
