À première vue, l’ERP apparaît comme un outil intrinsèquement collaboratif. A y regarder de plus près, il s’avère que pour obtenir ce qualificatif, un certain nombre de conditions doivent être réunies, ce qui ne va pas forcément de soi. 

Dans son ADN, l’ERP est un outil collaboratif à part entière, cela ne fait aucun doute. En favorisant la construction et la mise à jour de référentiels, il permet, de manière intelligente et sécurisée, à chaque collaborateur de contribuer à l’enrichissement de l’information et des données métier les plus stratégiques de l’entreprise.

Par ailleurs, de nombreux outils de workflow viennent renforcer cette logique d’enrichissement de la donnée à chaque étape des processus clés des organisations. Achats, vente, logistique, relation client, finance, RH…, l’ERP gère tout ou presque de l’activité des entreprises, aucun département ne lui échappe. Intrinsèquement, l’ERP est donc un outil collaboratif.

Mais, dans un environnement mondialisé, où chaque collaborateur (ou presque) est connecté à son environnement via les réseaux sociaux (entre autres), proposer un outil commun à tous les services de l’entreprise, auquel tout le monde contribue à travers des process, est nécessaire… mais pas suffisant. Les salariés de l’entreprise souhaitent en effet retrouver un niveau de connexion équivalent à celui des réseaux sociaux au sein de leur outil quotidien : l’ERP.

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