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Solutions Microsoft Dynamics 365

Optimisez le fonctionnement de votre entreprise grâce à des applications métiers ERP et CRM alimentées par l’IA

Solutions Microsoft Dynamics 365

Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?

Microsoft Dynamics 365 est une suite intégrée combinant CRM et ERP pour rationaliser les opérations, unifier les données et améliorer la prise de décision. Elle regroupe les ventes, le marketing, le service, la finance, les opérations, le commerce et les ressources humaines sur une seule plateforme, permettant une entreprise plus intelligente et agile. Prodware accompagne la mise en œuvre complète de Dynamics 365 — de la stratégie et du déploiement à l’intégration et au support continu.

Donnez à votre organisation les moyens d’agir avec une plateforme métier unifiée qui élimine les silos de données, automatise les processus manuels et fournit des insights pilotés par l’IA afin d’améliorer l’efficacité, la collaboration et la prise de décision dans chaque département.

Intégrez l’IA agentique et Copilots dans chaque processus métier avec Dynamics 365

Dynamics 365 enrichi par l’IA intègre copilots, des agents et des insights directement dans les workflows ERP et CRM. Il rationalise l’exécution, améliore la productivité et transforme les applications en systèmes intelligents.

Copilots intégrés aux processus

Les Copilots IA pour Dynamics 365 automatisent les tâches dans les ventes, le service, la finance et les opérations avec un guidage contextuel.

Automatisation métier agentique

Les agents de processus valident les données, corrigent les anomalies et rationalisent les opérations quotidiennes ERP/CRM.

Intelligence connectée à Fabric

Dataverse + Fabric permettent des analyses en temps réel, la modélisation sémantique et des insights enrichis par l’IA.

Intégrez l’IA agentique et Copilots dans chaque processus métier avec Dynamics 365

Accélérez votre transformation digitale avec Microsoft Dynamics 365

Réinventez vos processus, connectez vos équipes et développez une entreprise plus agile grâce à des applications métiers intelligentes.

Bénéfices de Microsoft Dynamics 365

Unifiez votre entreprise

Unifiez collaborateurs, données et processus avec Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform et Azure grâce à des applications métiers flexibles conçues pour accompagner votre croissance.

Prenez des décisions plus éclairées

Dynamics 365 unifie les données pour fournir des insights en temps réel avec l’IA, la BI et Copilot, permettant des décisions plus rapides et plus pertinentes dans les équipes.

Adaptez-vous à vos besoins

Personnalisez Dynamics 365 avec Power Platform, Azure, Microsoft 365, les solutions Prodware et des applications tierces pour une intégration fluide.

Transformez votre entreprise pour l’avenir

Anticipez l’avenir avec Azure : IA, automatisation, machine learning, réalité mixte, IoT, low-code, mobilité et innovation cloud sécurisée pour une croissance évolutive.

Découvrez les applications Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 regroupe les outils essentiels pour rendre votre entreprise plus intelligente, plus agile et plus performante.

Microsoft Dynamics 365 Business Central

Rationalisez vos processus, prenez des décisions plus éclairées et accélérez votre croissance avec Microsoft Dynamics 365 Business Central, un ERP évolutif pour piloter votre activité.

Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management

Grâce à des insights pilotés par l’IA et à l’automatisation, Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management rationalise l’efficacité, la productivité et la visibilité.

Microsoft Dynamics 365 Finance

Dynamics 365 Finance optimise la performance financière et la croissance de l’entreprise. Des insights et automatisations alimentés par l’IA pour des décisions plus intelligentes et des opérations efficaces.

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Offrez une expérience client de qualité avec Dynamics 365 Field Service en affectant la bonne ressource, au bon moment, au bon endroit, dès la première intervention.

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales est un CRM de référence pour améliorer la productivité, optimiser les ventes, obtenir des insights clients et réduire les tâches administratives.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Microsoft Dynamics 365 Customer Service permet de fidéliser les clients et de donner plus de moyens aux agents grâce à un CRM unifié pour offrir des expériences fluides et personnalisées.

Microsoft Dynamics 365 Contact Center

Dynamics 365 Contact Center est une solution pilotée par l’IA qui permet de proposer des expériences client personnalisées sur les canaux vocaux et digitaux, au sein de votre CRM de service.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

Créez des expériences fluides, augmentez la génération de leads et renforcez vos capacités marketing avec Dynamics 365 Customer Insights (Journeys).

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Data

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights est une plateforme de données clients (CDP) qui permet d’exploiter les données et d’activer des expériences client personnalisées.

Microsoft Dynamics 365 Project Operations

Dynamics 365 Project Operations permet de livrer des projets rentables dans les délais et le budget tout en améliorant la productivité des collaborateurs.

Microsoft Dynamics 365 Commerce

Microsoft Dynamics 365 Commerce propose une expérience retail omnicanale complète, couvrant e‑commerce, magasins physiques et centres d’appels, enrichie par des fonctionnalités IA.

Microsoft Dynamics 365 Human Resources

Microsoft Dynamics 365 Human Resources est une solution RH qui équilibre excellence opérationnelle, agilité organisationnelle et expérience collaborateur.

Secteurs d’application de Dynamics 365

Les solutions Microsoft Dynamics 365 s’appliquent à tous les secteurs où l’efficacité, l’automatisation et les opérations pilotées par les données sont essentielles. Les organisations peuvent accélérer leur transformation en améliorant la productivité, en optimisant les processus et en développant le travail digital.

  • Améliorer l’efficacité opérationnelle : automatisez les tâches de production et les contrôles qualité.
  • Connecter les équipes : des insights centralisés permettent une meilleure coordination entre logistique et opérations.
  • Améliorer la productivité : le travail digital prend en charge les tâches répétitives pour se concentrer sur des décisions à forte valeur.
Industrie & supply chain
  • Améliorer la précision et la conformité : rationalisez les contrôles de risques, l’analyse documentaire et les processus réglementaires.
  • Connecter les équipes : les Copilots centralisent les insights pour les conseillers, analystes et équipes opérationnelles.
  • Améliorer la productivité : les agents IA automatisent le reporting, les rapprochements et le traitement des demandes.
Services financiers & bancaires
  • Optimiser les stocks et les opérations : automatisez la gestion des stocks, des prix et du merchandising.
  • Connecter les équipes sur tous les canaux : des insights IA centralisés pour les magasins, entrepôts et le service client.
  • Améliorer l’expérience client : le travail digital permet un service rapide et précis.
Retail, distribution & e-commerce

FAQ

Microsoft Dynamics 365 aide les dirigeants à connecter les données issues des ventes, du service, de la finance et de la supply chain au sein d’une plateforme cloud unique, réduisant les silos et permettant des décisions plus éclairées et basées sur les données.

Dynamics 365 est modulaire et basé sur le cloud, permettant aux organisations de démarrer avec des applications spécifiques puis de monter en charge progressivement tout en conservant un modèle de données partagé et une gouvernance cohérente.

Dynamics 365 comprend des applications ERP et CRM telles que Sales, Customer Service, Finance, Supply Chain Management, Business Central et Customer Insights, utilisables individuellement ou conjointement selon les besoins.

Dynamics 365 utilise Copilot et l’IA agentique pour aider les utilisateurs à résumer les données, automatiser les tâches courantes, générer des insights et exécuter des processus directement dans les workflows métiers.

Oui, Dynamics 365 s’intègre avec Microsoft 365, notamment Teams et Outlook, permettant aux utilisateurs de collaborer, d’accéder aux données et d’agir sans quitter leurs outils de productivité.

Pourquoi Prodware ?

Avec plus de 30 ans d’expertise en transformation digitale et dans les technologies Microsoft, Prodware accompagne les organisations dans le déploiement de solutions Dynamics 365 sécurisées, évolutives et à fort impact. Notre méthodologie combine intégration, IA, automatisation, gouvernance et adoption par les collaborateurs afin de garantir une transition fluide vers des opérations intelligentes, efficaces et prêtes pour l’avenir.

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