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Microsoft Dynamics 365 Sales

Révolutionnez le parcours client, pour les équipes commerciales comme pour les acheteurs

Microsoft Dynamics 365 Sales
Team

De quoi les équipes commerciales ont-elles besoin pour réussir aujourd'hui ?

Les acheteurs d’aujourd’hui attendent de leurs fournisseurs une expérience fluide et des interactions sans friction. Les équipes commerciales doivent aller au-delà des simples transactions pour établir des relations durables, personnalisées et proactives, fondées sur la connaissance client et la confiance.

Microsoft Dynamics 365 Sales est une solution CRM (Customer Relationship Management) de référence qui améliore la productivité des commerciaux grâce à des fonctionnalités avancées, optimise les stratégies de vente, fournit des informations précieuses sur les clients et réduit les tâches administratives.

Les capacités d'IA de Microsoft Dynamics 365 Sales

Exploitez la puissance de l'intelligence artificielle pour améliorer l'efficacité commerciale, révéler des informations stratégiques et anticiper les comportements des clients, afin de prendre des décisions plus éclairées et de renforcer les relations clients.

Améliorer les interactions commerciales

Copilot résume les enregistrements, prépare les réunions (pour les opportunités) et simplifie la rédaction des e-mails, afin d'aider les commerciaux à rester informés, concentrés et réactifs.

Exécution commerciale intelligente

Copilot évalue et priorise les opportunités, synthétise les pipelines, recommande les prochaines actions, met en évidence les alertes et analyse les prévisions, les taux de conversion et les taux de réussite.

Qualification des leads plus intelligente

L'agent de qualification commerciale de Microsoft Dynamics 365 Sales recherche, priorise et engage automatiquement les prospects entrants, améliorant les taux de conversion tout en libérant du temps pour les équipes commerciales.

Accélérer la conclusion des ventes

L'agent de clôture des ventes analyse les opportunités, priorise les affaires à forte valeur ajoutée, limite les risques et accélère la progression des ventes ainsi que du pipeline commercial.

Des informations prêtes à l'action

L'agent de recherche commerciale de Microsoft Dynamics 365 Sales fournit des analyses en temps réel prêtes à soutenir la prise de décision, en exploitant les données commerciales grâce au langage naturel.

Les capacités d'IA de Microsoft Dynamics 365 Sales

Pérennisez votre CRM

Découvrez comment aligner votre stratégie d'expérience client avec les technologies CRM.

Les avantages de Microsoft Dynamics 365 Sales

Accélérez vos ventes

Dynamics 365 Sales fournit des informations exploitables et des calculs de retour sur investissement (ROI) qui accélèrent les cycles de vente et stimulent la croissance du chiffre d'affaires.

Améliorez les taux de conversion et de réussite

Le scoring avancé des leads identifie les prospects ayant le plus fort potentiel de conversion, permettant aux équipes commerciales de prioriser les meilleures opportunités et de favoriser la croissance.

Un pilotage intelligent des performances commerciales

Simplifiez le suivi des performances grâce à des analyses en temps réel comparées aux prévisions et aux objectifs, à des recommandations de coaching et à des simulations ("what-if") pour prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes.

Une solution adaptée à votre organisation

Personnalisez vos processus commerciaux en configurant les champs, tableaux de bord et vues afin qu'ils correspondent à votre méthodologie de vente.

Les fonctionnalités de Microsoft Dynamics 365 Sales

Vente intelligente grâce aux analyses commerciales pilotées par l'IA

Utilisez les recommandations basées sur l'IA pour vous concentrer sur les clients stratégiques, renforcer vos relations et agir rapidement afin d'améliorer l'expérience d'achat.
Aidez les commerciaux à optimiser leurs communications par e-mail en analysant les interactions des clients avec leurs messages. Augmentez les taux de réponse grâce à des mises en relation qualifiées via vos collègues et votre réseau déjà connectés aux prospects.

Créez des relations authentiques grâce à des interactions personnalisées

Priorisez les relations clients grâce à une vue unifiée des données provenant de LinkedIn Sales Navigator, Microsoft Dynamics 365 Sales et Microsoft 365.

Accédez aux profils et informations LinkedIn directement dans le CRM, suivez vos contacts, visualisez les réseaux relationnels grâce à des organigrammes interactifs, identifiez les influenceurs et combinez les données clients avec les retours d'expérience afin d'améliorer l'engagement et d'instaurer la confiance à grande échelle.

Améliorez la productivité des équipes commerciales

Dynamics 365 Sales met les données métier à disposition des commerciaux où qu'ils travaillent grâce à son intégration avec Microsoft 365.

Concentrez-vous sur les interactions les plus pertinentes pour répondre aux besoins des clients et vendre plus efficacement. Collaborez entre équipes avec Microsoft Teams, accédez aux documents commerciaux directement dans vos processus, appliquez des playbooks et workflows reproductibles, et réduisez les tâches administratives grâce à la numérisation automatique des cartes de visite dans Dynamics 365.

Optimisez les performances commerciales

Les responsables commerciaux peuvent améliorer les performances grâce à l'analyse du pipeline, aux informations sur les opportunités et les relations clients, ainsi qu'à l'intelligence conversationnelle.

Le coaching proactif permet d'intervenir sur les opportunités à risque, tandis que les défis gamifiés stimulent la productivité et l'adoption de la solution.

Les analyses alimentées par l'IA révèlent les besoins des clients, les informations concurrentielles et les tendances du marché.

Les secteurs dans lesquels nous excellons en matière de performance commerciale

  • Conformité complexe : Répondez aux exigences réglementaires tout en gérant les données sensibles des clients et des transactions.
  • Vue client à 360° : Centralisez les informations clients issues des comptes, portefeuilles et canaux.
  • Prévisions commerciales et croissance : Prévisions alimentées par l'IA pour les opérations bancaires multi-entités et internationales.
Services financiers & bancaires
  • Visibilité opérationnelle : Bénéficiez d'une visibilité de bout en bout sur les commandes clients, le pipeline commercial et les stocks.
  • Alignement entre ventes et supply chain : Facilitez la collaboration entre les équipes commerciales et logistiques.
  • CRM évolutif : Une solution capable de soutenir des opérations commerciales multi-sites et à fort volume.
Industrie & supply chain
  • Accès rapide aux informations clients : Consultez instantanément les données clients, commandes et programmes de fidélité.
  • Analyses collaboratives : Donnez aux équipes transverses les moyens d'optimiser les ventes, les promotions et les campagnes.
  • Optimisation commerciale en temps réel : Exploitez des analyses instantanées pour ajuster les prix, les stocks et l'engagement client.
Retail, distribution & e-commerce
  • Données clients centralisées : Regroupez les informations sur les projets et les clients pour des rapports fiables.
  • Intégration simplifiée : Facilitez la montée en compétence des nouveaux commerciaux et consultants au sein des équipes internationales.
  • Accès sécurisé et gouverné : Garantissez un accès conforme et sécurisé pour accompagner les initiatives commerciales hybrides et multisites.
Services professionnels

FAQ

Dynamics 365 Sales améliore la productivité grâce à Copilot, qui fournit une assistance basée sur l'IA, automatise les recherches, priorise les tâches, résume les opportunités et aide à rédiger les e-mails ou préparer les appels, permettant ainsi aux équipes de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée.

Les responsables commerciaux disposent d'outils de prévision intégrés, d'analyses alimentées par l'IA et de tableaux de bord de performance pour suivre des indicateurs clés tels que les taux de conversion et de réussite, améliorant ainsi la prévisibilité des revenus et la prise de décision stratégique.

Copilot permet aux commerciaux d'interroger leur pipeline, de résumer les opportunités, de préparer les réunions, de rédiger des e-mails et de suggérer les prochaines tâches, le tout à l'aide d'instructions en langage naturel.

Les commerciaux bénéficient de recherches automatisées sur les nouveaux prospects, d'un scoring des leads basé sur l'IA et de listes de prospects priorisées afin de se concentrer sur ceux ayant le plus fort potentiel de conversion.

Dynamics 365 Sales propose plusieurs niveaux de licences — Sales Premium, Sales Enterprise, Sales Professional et Relationship Sales — permettant à chaque organisation de choisir les fonctionnalités adaptées à ses besoins sans payer pour des capacités inutiles.

Pourquoi Prodware ?

Prodware associe une expertise approfondie en CRM et en performance commerciale à des solutions de référence comme Dynamics 365 Sales pour moderniser les opérations commerciales des entreprises.

Nous déployons des plateformes sécurisées, évolutives et conformes pour la gestion de la relation client, l'automatisation des ventes et l'exploitation d'analyses alimentées par l'intelligence artificielle.

Notre expérience éprouvée dans de nombreux secteurs d'activité permet d'accélérer les cycles de vente, de renforcer l'engagement client et de réussir les projets de transformation CRM.

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