Dans toute crise réside une opportunité d’apprendre et d’évoluer. Si les ressources humaines ont vécu un bouleversement sans précédent au cours des 18 derniers mois, elles doivent pouvoir en tirer des leçons au profit des liens qui unissent les collaborateurs.

Imposé dans un premier temps par de successifs confinements et désormais ouvertement réclamé par les collaborateurs, le télétravail a le plus souvent été vécu comme un casse-tête pour les ressources humaines et les managers. Par absence de familiarité, ce nouveau mode de fonctionnement a poussé les dirigeants à mener une profonde réflexion sur la notion de management et de ses frontières.

La fin du « tout présentiel » impose une véritable clarté et requiert des capacités de communication parfois défaillantes. C’est ainsi que la formation aux soft skills prend tout son sens : formuler des demandes claires dans un périmètre carré avec bienveillance n’est en effet pas naturel pour toutes et pour tous.

Cela permet néanmoins de savoir répondre à deux problèmes majeurs que sont les carences relatives à la diminution des entretiens en face à face dans l’entreprise, ainsi que les difficultés pour les collaborateurs d’accéder à des informations clefs.

Il est évident que le savoir collectif, ainsi dispersé, a des risques de s’évaporer progressivement en emportant avec lui la culture d’entreprise. Il existe néanmoins des méthodes pour éviter de vivre ce type de scénario catastrophe.

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