Gestion des Services Informatiques : Fournir un service en ces temps de changement
Comment les fournisseurs de service informatique répondent à la demande par l’utilisation de meilleures pratiques et de la technologie ITSM ?
Les équipes informatiques sont aujourd’hui confrontées à des périodes difficiles : en parallèle de technologies complexes à maîtriser, la demande d’accompagnement toujours croissante existe avec la nécessité d’améliorer et de transformer les processus et les services numériques afin de répondre aux attentes élevées des clients.
Pour trouver l’équilibre optimal dans ces trois domaines en vue de fournir des niveaux de services élevés au utilisateurs finaux, les fournisseurs de service informatique doivent se montrer agiles, avoir l’état d’esprit et les compétences nécessaires pour s’adapter aux fluctuations du marché.
Les personnes, le processus et la technologie sont vos meilleurs alliés. Téléchargez ce livre blanc dès maintenant pour découvrir les tendances sectorielles les plus importantes qui façonneront vos stratégies actuelles.