Education
EPE
L’EPE choisit Prodware pour un accompagnement sur mesure et des solutions adaptées à ses besoins
AI Envision
Un service de formation pratique à l'IA conçu pour accélérer l'adoption de l'intelligence artificielle au sein de votre organisation
Pourquoi la formation à l'IA est essentielle à votre réussite
L’adoption de l’intelligence artificielle s’accélère dans tous les secteurs d’activité. Pourtant, de nombreuses organisations peinent encore à passer de l’intérêt à l’action. Les dirigeants, les équipes métiers et les services informatiques se posent les mêmes questions : que permet réellement l’IA ? Où apporte-t-elle de la valeur ? Comment maîtriser les risques ? Et par où commencer sans mobiliser des ressources excessives ?
Prodware AI Envision répond à ces enjeux grâce à une approche structurée. AI Envision est un service de formation et d’accompagnement à l’adoption de l’IA destiné à l’ensemble des collaborateurs. Il constitue le moyen le plus rapide de transformer la curiosité autour de l’IA en compréhension concrète.
Tous les programmes AI Envision reposent sur une méthodologie commune. Les formations destinées aux collaborateurs sont centrées sur Copilot Chat et Microsoft 365 Copilot, tandis que les formations dédiées aux plateformes couvrent Copilot pour Dynamics 365 Business Central, Finance, Supply Chain Management, Customer Engagement ainsi que les fonctionnalités d’IA intégrées à Sage.
Comment fonctionne la formation AI Envision ?
AI Envision suit un parcours de formation structuré qui accompagne les organisations de la découverte de l'IA à son adoption concrète. Chaque étape s'appuie sur la précédente en combinant l'expertise de nos consultants, des démonstrations en direct et des exercices pratiques.
Étape 1 – Développer une compréhension commune de l'IA au travail
Les participants acquièrent une compréhension concrète de l'intelligence artificielle : IA générative, impact sur le monde du travail, enjeux éthiques et juridiques, Copilot et IA agentique, expliqués de manière simple et accessible.
Étape 2 – Apprendre à travailler efficacement avec l'IA
Cette session pratique permet aux participants d'apprendre à formuler des prompts efficaces, à appliquer des méthodes éprouvées, à éviter les erreurs les plus fréquentes et à utiliser l'IA sur des cas d'usage réels.
Étape 3 – Appliquer l'IA à des scénarios métier concrets
Les participants découvrent comment Copilot et les agents IA prennent en charge des scénarios adaptés à leur rôle au sein de leurs outils et processus métier grâce à des démonstrations pratiques.
Étape 4 – Découvrir l'IA agentique et identifier les opportunités
Cette étape introduit les concepts de l'IA agentique. Les participants étudient différents cas d'usage, comprennent les enjeux de gouvernance et complètent un questionnaire permettant d'évaluer la maturité de leur organisation et les opportunités d'adoption.
Étape 5 – Transformer les acquis en feuille de route d'adoption
Cette dernière session synthétise les résultats obtenus. Les experts présentent les enseignements issus du questionnaire, priorisent les cas d'usage et remettent le rapport AI Envision, qui sert de feuille de route pour les prochaines étapes de l'adoption de l'IA.
Les secteurs où nous excellons
- Diagnostic assisté par l'IA : Détectez les maladies plus tôt grâce à l'analyse d'images avancée et aux modèles prédictifs.
- Automatisation des processus : Simplifiez les tâches administratives, la gestion des rendez-vous et le traitement des dossiers patients.
- Soins personnalisés : Proposez des recommandations adaptées et améliorez l'expérience des patients grâce à des analyses intelligentes.
- Maintenance prédictive : Réduisez les temps d'arrêt des équipements en anticipant les pannes avant qu'elles ne surviennent.
- Contrôle qualité automatisé : Détectez les défauts avec précision grâce à la vision par ordinateur.
- Optimisation de la production : Améliorez la productivité, réduisez les coûts et optimisez la chaîne d'approvisionnement grâce à l'IA.
- Expérience client personnalisée : Recommandez les produits les plus pertinents en fonction des préférences et du comportement des clients.
- Prévision de la demande : Anticipez les besoins en stock pour limiter les ruptures et le surstockage.
- Service client intelligent : Offrez une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 grâce aux chatbots et assistants virtuels.
AI Form assistant
Remplissez automatiquement vos formulaires pour gagner en productivité et réduire les erreurs de saisie
Comment l'Assistant IA de remplissage de formulaires améliore l'efficacité de votre entreprise
De nombreuses tâches quotidiennes reposent sur des processus administratifs répétitifs consistant à collecter, transférer et stocker des informations via des formulaires dans les systèmes ERP et CRM. Ces opérations présentent souvent des défis en matière d’efficacité, de précision et de productivité, avec un impact direct sur la rentabilité, la chaîne d’approvisionnement et l’expérience client.
L’Assistant IA de remplissage de formulaires de Prodware fournit aux utilisateurs des suggestions en temps réel pour compléter automatiquement les formulaires au sein des applications métiers à partir d’un texte source, tel qu’un e-mail, une conversation, un document ou tout autre contenu.
Une transformation rentable de vos métiers grâce au remplissage intelligent des formulaires
Voici quelques exemples de processus métiers où la saisie de données est indispensable, chronophage et nécessite une précision optimale. L'Assistant IA de remplissage de formulaires est entièrement flexible : les possibilités sont infinies.
Ventes
Réduisez les tâches administratives dans votre CRM et éliminez les goulots d'étranglement afin de permettre à vos équipes commerciales de consacrer davantage de temps à leurs prospects et clients.
Service client
Réduisez les tâches administratives liées aux dossiers et accélérez les échanges en créant automatiquement des demandes et des mises à jour à destination de vos collaborateurs à partir de différentes sources de données, notamment les conversations de chat.
Ressources humaines
Simplifiez les processus d'intégration et de départ des collaborateurs en complétant automatiquement les formulaires obligatoires à partir des informations contenues dans les documents et les e-mails.
Finance
Réduisez les erreurs de saisie dans votre ERP ainsi que la charge administrative des équipes financières et achats, par exemple lors de la création de commandes fournisseurs ou de l'intégration de nouveaux fournisseurs à partir d'e-mails.
Comment l'Assistant IA de remplissage de formulaires vous accompagne
- Collez des e-mails ou des conversations afin de suggérer automatiquement les champs des Leads et Opportunités dans Dynamics 365.
- Générez des devis commerciaux à partir de demandes non structurées (produits, quantités, dates de livraison).
- Traitez les demandes multilingues sans traduction préalable, puis vérifiez et validez les informations suggérées.
- Créez automatiquement des dossiers (Cases/Incidents) à partir d'e-mails clients avec des suggestions de titre, catégorie et description.
- Transformez les conversations de chat en notes de dossier et mises à jour structurées et homogènes.
- Extrayez les informations utiles à partir de tout type de contenu avant de valider ou modifier les suggestions.
- Transformez les e-mails de demande d'intervention en ordres de travail avec des suggestions de priorité, de description et de planification.
- Renseignez automatiquement les informations relatives aux équipements clients à partir des e-mails d'installation ou de transfert.
- Collez les e-mails des techniciens afin de générer automatiquement des notes structurées pour conserver un historique complet des interventions.
- Collez les e-mails d'intégration de fournisseurs afin de suggérer automatiquement les données de la fiche fournisseur (coordonnées, fiscalité, conditions commerciales).
- Utilisez les e-mails contenant des factures pour proposer automatiquement les champs des factures fournisseurs (numéro, montants, dates).
- Extrayez les informations des demandes de facturation vers les formulaires clients, puis validez les valeurs proposées.
- Créez des commandes fournisseurs à partir de devis fournisseurs : en-tête, Incoterms, dates de livraison et lignes de commande.
- Transformez les e-mails des clients en commandes clients avec les articles, quantités et dates d'expédition suggérés.
- Alimentez les journaux de stock à partir des e-mails des entrepôts, puis laissez les utilisateurs valider les informations proposées.
Découvrez l'Assistant IA de remplissage de formulaires
AI Content Generator : Générateur de contenu IA
Avec notre IA générative de contenu, transformez vos connaissances en documents professionnels en quelques minutes
Pourquoi l'IA générative de contenu est essentielle à votre réussite
Créer des documents prêts à être partagés avec les clients est souvent un processus long et fragmenté. Les connaissances sont dispersées dans plusieurs systèmes, ce qui impose des copier-coller manuels qui nuisent à la structure, au ton et à l’identité de marque, tout en augmentant le risque d’erreurs. Les outils d’IA génériques ne répondent pas non plus aux exigences de création de documents complexes, conformes aux standards de l’entreprise et suffisamment fiables pour être utilisés par les équipes.
AI Content Generator est une solution de niveau entreprise qui permet aux équipes de co-créer des documents Microsoft Word et PowerPoint de haute qualité grâce à l’IA générative, à des données internes fiables et à des modèles d’entreprise. Conçue pour les environnements exigeants où la production documentaire est au cœur des activités, elle élimine l’angoisse de la page blanche et accélère considérablement la création de contenu, tout en vous laissant le contrôle.
Comment fonctionne AI Content Generator : un processus de co-création guidé en 5 étapes
Application d’IA native Azure, dotée d’un workflow guidé avec validation humaine (« human-in-the-loop »), combinant génération de contenu par IA et supervision des utilisateurs afin de produire des documents précis et conformes à votre identité de marque.
Étape 1 – Définissez votre objectif
Fournissez à l’IA le contexte, l’objectif et les contraintes du document que vous souhaitez créer.
Étape 2 – Sélectionnez des sources de données fiables
Choisissez les documents internes (SharePoint et autres sources) que l’IA utilisera comme références.
Étape 3 – Validez la structure
AI Content Generator propose une table des matières que vous pouvez examiner, modifier et approuver.
Étape 4 – Co-créez le contenu
Section par section, l’IA génère le contenu que vous pouvez affiner et valider.
Étape 5 – Générez le document final
Exportez directement le document dans votre modèle Word ou PowerPoint, prêt pour une dernière relecture humaine.
Nos domaines d’excellence en génération de contenu par IA
- Rédigez des réponses aux appels d’offres en quelques minutes.
- L’IA exploite les cahiers des charges, les réponses précédentes et les règles de conformité.
- Réduisez le temps de préparation des consultants avant-vente.
- Augmentez les taux de réussite tout en diminuant les coûts.
- Générez des rapports de conformité fiables.
- L’IA exploite les données cliniques, les réglementations et les dossiers historiques.
- Réduisez le temps de préparation des rapports de plusieurs jours à quelques heures.
- Gagnez en productivité et facilitez les audits.
- Accélérez la création de présentations destinées aux investisseurs.
- L’IA transforme les prévisions financières, les données immobilières et les analyses de marché.
- Obtenez des présentations soignées, prêtes à être diffusées.
- Renforcez vos levées de fonds et l’engagement des parties prenantes.
- L’IA rassemble les spécifications techniques, les protocoles de sécurité et les procédures opérationnelles standard (SOP).
- Réduisez les temps d’arrêt et assurez la conformité sur l’ensemble des sites de production.
- Les dirigeants transforment leurs KPI, tableaux de bord et analyses de tendances en présentations structurées.
- Réduisez le temps de préparation de plusieurs heures à quelques minutes.
- Accélérez la prise de décision et consacrez davantage de temps à l’analyse stratégique.
Démonstrations
AI User Insights : Analyse des usages IA
Des informations exploitables sur les utilisateurs de l’IA
Obtenez une vision claire de l’utilisation de vos applications métier afin d’améliorer la productivité, favoriser l’adoption des solutions et maximiser votre retour sur investissement (ROI).
Comment AI User Insights favorise la réussite des entreprises
Les principaux bénéfices des applications métier telles que Microsoft Dynamics 365 reposent sur la manière dont les collaborateurs adoptent et utilisent leurs fonctionnalités pour améliorer les processus quotidiens, la productivité et l’efficacité.
Mais comment obtenir des informations précises sur la façon dont les employés utilisent ces outils et sur leur adéquation avec les processus métier ?
À chaque étape d’un projet informatique — du cadrage et de la migration jusqu’aux pilotes, preuves de concept et déploiements — le comportement des utilisateurs constitue un indicateur essentiel pour comprendre les priorités, mesurer le ROI et identifier les besoins en formation.
Comment AI User Insights accompagne l’optimisation des processus et des systèmes d’information
AI User Insights s’intègre à Dynamics 365 afin de suivre l’activité des utilisateurs en lien avec les processus métier, grâce à des tableaux de bord et des rapports interactifs.
Détecter les comportements utilisateurs inhabituels
Les valeurs atypiques (outliers) et les anomalies peuvent révéler des problèmes potentiels ou des opportunités d’amélioration.
Identifier les tendances et les modèles d’utilisation
Des visualisations et des indicateurs permettent d’identifier les tendances et servent de référence pour améliorer les processus et automatiser les tâches.
Personnaliser l’expérience utilisateur
Les administrateurs peuvent proposer des recommandations personnalisées à chaque utilisateur en fonction de ses habitudes d’utilisation, afin d’améliorer la productivité et la satisfaction.
Améliorer le développement des applications
Identifiez les points de friction, les fonctionnalités les plus utilisées et les habitudes des utilisateurs. Les entreprises peuvent ainsi prioriser les évolutions les plus pertinentes et accélérer l’innovation.
AI User Insights est particulièrement utile pour…
- Améliorez le respect des processus de traitement des dossiers : Définissez le workflow attendu sous forme de parcours (Path) et utilisez les analyses de parcours pour identifier les étapes où les conseillers s’écartent du processus ou ralentissent leur traitement. Vous pouvez ainsi cibler les actions de coaching et optimiser les processus.
- Détectez les comportements inhabituels dans le traitement des dossiers : Les analyses des anomalies, des valeurs atypiques et des tendances d’utilisation permettent d’identifier rapidement les comportements anormaux, favorisant une intervention plus précoce et une meilleure qualité de service.
- Réduisez les délais de résolution : Les rapports basés sur le temps permettent d’identifier les actions les plus chronophages et de mesurer les gains obtenus après une amélioration des processus ou une automatisation.
- Ciblez les formations lors des déploiements des solutions RH : Analysez la vitesse d’adoption et la récurrence afin d’identifier les équipes rencontrant des difficultés avec les nouveaux processus RH et concentrez vos actions d’accompagnement là où elles sont nécessaires.
- Identifiez les étapes où les collaborateurs rencontrent des difficultés : Modélisez les processus RH sous forme de parcours et analysez chaque étape afin de localiser précisément les points de blocage. Les équipes RH peuvent ainsi simplifier les procédures ou améliorer les consignes.
- Personnalisez l’accompagnement sans profilage : Les administrateurs peuvent proposer des recommandations adaptées aux habitudes d’utilisation afin d'aider les différents profils d'utilisateurs à accomplir plus facilement leurs tâches RH.
- Établissez des références pour vos processus : Utilisez les indicateurs et les visualisations afin d'identifier les tendances d'utilisation et de mesurer les améliorations obtenues après une évolution des processus ou une automatisation.
- Segmentez les utilisateurs selon leurs comportements : Le regroupement des utilisateurs permet d’identifier les groupes suivant des parcours différents ou rencontrant des difficultés sur certaines tâches, facilitant ainsi l’analyse des causes et la conduite du changement.
- Analysez les parcours utilisateurs en profondeur : L’historique des activités et les analyses temporelles permettent de comprendre précisément les méthodes de travail réelles afin de proposer des améliorations fondées sur des données concrètes.
- Standardisez les processus d’exécution des campagnes : Définissez les campagnes sous forme de parcours et identifiez les étapes où les équipes s'écartent du processus prévu afin d'améliorer la cohérence des campagnes et de réduire les reprises.
- Accélérez l’adoption des nouvelles fonctionnalités : Grâce aux analyses d’adoption et de récurrence, vérifiez si les équipes utilisent réellement les nouvelles fonctionnalités après un pilote ou un déploiement, afin de cibler les actions d'accompagnement.
- Identifiez les goulets d’étranglement : Les rapports d’évolution temporelle et d’analyse des durées permettent d’identifier les tâches les plus longues et les opportunités d’automatisation.
- Améliorez le respect des processus CRM : Modélisez votre processus commercial sous forme de parcours et analysez chaque étape afin d’identifier les actions oubliées ou les étapes prenant un temps excessif.
- Détectez les comportements commerciaux inhabituels : Les analyses des anomalies et des tendances mettent en évidence les comportements atypiques pouvant révéler des risques ou des inefficacités.
- Personnalisez l’accompagnement des commerciaux : Le regroupement des utilisateurs et l’historique des activités permettent d’adapter les formations et les méthodes commerciales en fonction des comportements observés.
- Optimisez les clôtures comptables : Définissez les processus de clôture sous forme de parcours afin d’identifier les étapes les plus longues ou les points de blocage, et ainsi améliorer la prévisibilité des clôtures.
- Détectez les écarts de conformité : Les analyses des anomalies et les rapports temporels permettent d’identifier les comportements inhabituels autour des actions critiques réalisées dans l’ERP.
- Renforcez l’adoption après le déploiement : Suivez la vitesse d’adoption des nouveaux processus financiers et identifiez les équipes ou utilisateurs nécessitant un accompagnement ciblé.
- Améliorez le respect des processus logistiques : Configurez les workflows d'entrepôt (réception → mise en stock → préparation → emballage → expédition) sous forme de parcours et analysez les étapes où les opérateurs ralentissent ou s'écartent du processus.
- Détectez les problèmes de productivité : Les rapports sur les durées et les anomalies mettent en évidence les comportements inhabituels ou les tâches trop longues, révélant d’éventuels problèmes d’ergonomie ou de processus.
- Mesurez les bénéfices des améliorations : Utilisez les analyses de tendances et les rapports temporels comme référence afin de comparer les performances avant et après une automatisation ou une évolution des processus.
Démonstrations
Comment Work IQ vous aide à réussir ?
Cette solution rationalise les flux de travail, améliore la prise de décision et augmente la productivité des équipes. Elle fournit des insights clairs et des informations exploitables pour optimiser la performance. Entièrement prise en charge par Prodware, elle garantit une mise en œuvre fluide, un accompagnement continu et une assistance experte afin de maximiser la valeur dès le premier jour.
Work IQ alimenté par l’IA
Automatisation intelligente
Automatisez les tâches répétitives avec l’IA. Work IQ gère les actions routinières pour réduire les erreurs et booster la productivité.
Assistance contextuelle
Work IQ vous accompagne en temps réel avec des conseils, ressources et alertes adaptés à votre contexte de travail.
Intelligence collaborative
Boostez la collaboration avec l’IA. Work IQ optimise les workflows, répartit les tâches et valorise les connaissances de l’organisation.
Industries Where we Deliver Excellence
Optimisation des résultats patients et de l’efficacité opérationnelle – Notre solution rationalise les flux de travail, améliore la prise de décision basée sur les données et garantit la conformité dans les hôpitaux, cliniques et réseaux de soins.
Amélioration de la productivité et réduction des temps d’arrêt – Des lignes de production aux chaînes logistiques, nous aidons les fabricants à anticiper les goulots d’étranglement, améliorer la sécurité et maximiser le rendement.
Amélioration de l’expérience client et de l’agilité opérationnelle – Nous permettons aux distributeurs une gestion plus intelligente des stocks, un engagement personnalisé et des insights de performance en temps réel.
Services financiers
Optimisation de bout en bout des opérations – Optimisation des itinéraires, de la gestion de flotte et des entrepôts pour réduire les coûts et améliorer les performances de livraison.
Accélération de la durabilité et de la résilience opérationnelle – Des réseaux intelligents à la gestion des ressources, notre solution prend en charge la maintenance prédictive et la prise de décision basée sur les données.
AI Workforce
L’IA s’intègre directement dans les outils du quotidien pour aider les équipes à exécuter plus vite et avec moins de friction.
AI Workforce
L’AI Workforce consiste à intégrer l’IA dans les activités quotidiennes des équipes.
Elle intervient directement dans les outils métiers pour automatiser certaines tâches, assister les collaborateurs et fluidifier les processus.
L’objectif est simple : gagner du temps et réduire les actions répétitives sans changer la façon de travailler.
Prodware accompagne les entreprises dans l’intégration de ces usages dans leurs environnements Microsoft et métiers.
Comment l’IA aide les équipes au quotidien ?
L’IA intégrée aux processus métiers automatise les tâches, améliore la productivité et facilite la prise de décision. Elle combine automatisation, analyse des données et apprentissage continu pour rendre les opérations plus fluides et plus efficaces.
Exécution automatisée des tâches
Les tâches répétitives comme la saisie de données, la planification ou le reporting sont automatisées. Cela réduit les erreurs et permet aux équipes de se concentrer sur des missions à plus forte valeur.
Recommandations intelligentes
L’IA analyse les données et le contexte pour proposer des recommandations adaptées à chaque situation. Les équipes disposent ainsi d’informations pertinentes au bon moment pour prendre de meilleures décisions.
Analyse prédictive et insights
Les données sont analysées pour identifier les tendances et anticiper les résultats. Cela permet de mieux planifier et de prendre des décisions plus proactives.
AI Workforce : cas d’usage par secteur d’activité
L’AI Workforce s’applique dans tous les environnements où la performance, l’automatisation et la rapidité d’exécution sont essentielles.
- Fluidifier les opérations : Automatisation des tâches de production, amélioration des contrôles qualité et réduction des délais.
- Mieux coordonner les équipes : Centralisation des informations pour faciliter la communication entre achats, logistique et production.
- Gagner en efficacité : Les tâches répétitives sont automatisées pour permettre aux équipes de se concentrer sur l’amélioration continue.
- Renforcer la conformité : Automatisation des contrôles, analyses et traitements réglementaires pour limiter les erreurs.
- Aligner les équipes : Les copilots facilitent le partage d’informations entre conseillers, analystes et opérations.
- Automatiser les processus clés : Reporting, rapprochements et traitements administratifs sont exécutés plus rapidement.
- Optimiser les opérations : Automatisation de la gestion des stocks, des prix et des workflows commerciaux.
- Connecter les équipes : Les informations circulent plus facilement entre magasins, entrepôts et équipes digitales.
- Améliorer l’expérience client : Les équipes répondent plus vite grâce à des processus mieux automatisés et connectés.
AI File Genie : Traitement de documents IA
Extrayez, structurez et enrichissez les données de vos documents d’entreprise pour en révéler toute la valeur.
Comment la traite de document avec l’IA aide votre entreprise à réussir
Les organisations rencontrent souvent des difficultés pour gérer et exploiter les informations précieuses contenues dans des documents non structurés. Le traitement manuel est chronophage et source d’erreurs, ce qui entraîne des inefficacités et fait perdre des opportunités de prendre des décisions fondées sur les données.
Prodware AI File Genie est une solution SaaS d’intelligence documentaire qui extrait les informations contenues dans des documents non structurés afin de créer des données structurées et d’enrichir les documents. Elle peut être utilisée à la demande ou dans le cadre d’un traitement ponctuel, pour améliorer la qualité des données, les analyses et l’adoption par les utilisateurs.
Comment utiliser AI File Genie ?
Migrations de systèmes rapides et efficaces
Transformez des données sources non structurées en les enrichissant et en les faisant correspondre aux nouvelles applications. Améliorez ainsi la qualité des données, les analyses et l’adoption par les utilisateurs tout au long de votre transformation digitale.
Organiser et enrichir les catalogues documentaires
Créez un catalogue documentaire enrichi en classifiant et en structurant les informations sémantiques issues de multiples sources afin d’optimiser la gestion documentaire.
Extraction et enrichissement continus des documents
Utilisez AI File Genie au quotidien pour rechercher, extraire et enrichir les données de vos documents afin de créer une documentation centralisée, plus fiable et de meilleure qualité.
Un modèle SaaS flexible
Un abonnement mensuel prépayé et évolutif garantit une parfaite maîtrise des coûts, adaptée aux besoins de votre entreprise. Les utilisateurs connaissent le coût du traitement avant le lancement de chaque projet.
AI File Genie est particulièrement adapté à...
- Gestion documentaire automatisée : optimisez le classement des fichiers grâce à une IA qui catégorise et étiquette automatiquement les documents.
- Analyses intelligentes : obtenez des indicateurs exploitables sur l’utilisation des documents, les tendances et les points de blocage des processus.
- Recommandations basées sur l’IA : recevez des suggestions de partage, d’archivage ou de collaboration en fonction des usages observés.
- Recherche intelligente : retrouvez instantanément contrats, dossiers juridiques et documents de conformité grâce à des recherches en langage naturel.
- Détection des risques : l’IA identifie les incohérences, les clauses manquantes et les risques potentiels de non-conformité.
- Automatisation des processus : automatisez les tâches répétitives telles que la revue documentaire ou le suivi des validations..
- Suggestions de contenu : l’IA recommande les ressources et modèles les plus pertinents pour vos campagnes et projets.
- Gestion des versions et résumés : suivez automatiquement les modifications et générez des synthèses claires des documents.
- Collaboration optimisée : suggestions d’affectation des équipes et de priorisation des fichiers selon l’avancement des projets.
- Assistance à la recherche : identifiez rapidement les informations clés, les citations et les références à travers plusieurs documents.
- Génération automatique de notes : résumez des rapports ou publications volumineux en notes synthétiques.
- Recommandations intelligentes : obtenez des suggestions de ressources complémentaires, de pistes de recherche ou de modules d’apprentissage.
Démonstrations
Comment Copilot Chat vous aide-t-il à réussir dès aujourd'hui ?
Copilot Chat est le point d’entrée gratuit vers l’IA pour les utilisateurs de Microsoft 365, permettant d’intégrer l’IA générative dans les activités quotidiennes. Il aide les utilisateurs à rédiger des e-mails, résumer des documents, générer des idées et automatiser les tâches répétitives directement au sein des applications Microsoft qu’ils utilisent déjà. Grâce à des invites en langage naturel, chacun peut poser des questions, créer du contenu et obtenir rapidement des informations exploitables, améliorant ainsi la productivité, la collaboration et la prise de décision au sein des équipes, tout en respectant les exigences de sécurité et de conformité.
Copilot Chat propulsé par l'IA
Copilot Chat exploite l’intelligence artificielle pour automatiser les tâches, faire émerger des informations pertinentes et fournir des recommandations contextuelles qui améliorent la productivité.
Automatisation alimentée par l’IA
Automatisez les processus courants et les tâches répétitives afin de permettre aux équipes de travailler plus rapidement tout en conservant un contrôle total sur leurs opérations.
Recommandations intelligentes
Exploitez les comportements des utilisateurs et les données opérationnelles pour proposer des recommandations pertinentes qui améliorent l’efficacité et la précision.
Informations intelligentes
Analysez les données en temps réel afin d’identifier les tendances, les anomalies et les opportunités pour favoriser une prise de décision éclairée.
Assistance contextuelle
Bénéficiez de recommandations personnalisées en fonction de l’intention de l’utilisateur et du contexte de son activité, pour une meilleure expérience et une productivité accrue.
Les secteurs dans lesquels nous excellons
Optimisez les parcours de soins et les processus administratifs. Copilot Chat aide les professionnels de santé à accéder rapidement aux informations patients, à automatiser la documentation courante et à soutenir la prise de décision clinique.
Améliorez la précision et l’efficacité des opérations financières. Des analyses en temps réel à la génération de rapports, Copilot Chat aide les équipes bancaires, comptables et financières à réduire les erreurs et à gagner du temps.
Renforcez l’engagement client et l’efficacité opérationnelle. Accompagnez vos équipes dans la gestion des stocks, le marketing personnalisé et le service client afin d’offrir des expériences plus rapides et plus pertinentes.
Accélérez les cycles de développement et les processus de support. Copilot Chat assiste les équipes techniques dans le développement, la documentation et la gestion des connaissances internes afin de favoriser l’innovation.
Optimisez la production et la chaîne logistique. Automatisez les tâches répétitives, suivez les processus et facilitez la communication entre les équipes pour améliorer la productivité.
Transformez les expériences d’enseignement et d’apprentissage. Facilitez la création de contenus, les travaux de recherche et les tâches administratives au bénéfice des enseignants, des étudiants et des équipes pédagogiques.
Agentic AI
Concevez, déployez et orchestrez des agents IA autonomes au sein de votre organisation afin d’automatiser les workflows, améliorer la prise de décision et faire évoluer des opérations intelligentes à grande échelle.
Ce que les Entreprises Modernes Attendent des Technologies d’IA Agentique
Les organisations font face à une pression croissante pour automatiser leurs processus, s’adapter plus rapidement et exploiter des volumes de données toujours plus importants.
Les outils traditionnels peinent à orchestrer des workflows complexes et des prises de décision à grande échelle.
Les technologies d’IA agentique offrent une approche unifiée pour concevoir, déployer et gouverner des agents IA — permettant une exécution autonome, réduisant la complexité et garantissant des opérations fiables et scalables à l’échelle de l’entreprise.
Capacités IA qui Alimentent les Technologies d’IA Agentique
L’IA agentique permet aux organisations de passer d’une automatisation isolée à une exécution intelligente et autonome à travers les systèmes et processus.
Exécution Autonome des Tâches
Les agents IA exécutent de manière indépendante des workflows, prennent des décisions et déclenchent des actions avec une intervention humaine minimale.
Orchestration Multi-Agents
Coordonnez plusieurs agents à travers différentes fonctions métiers pour gérer des processus complexes et interconnectés.
Prise de Décision Contextuelle
Les agents exploitent les données et le contexte de l’entreprise pour générer des insights, recommandations et actions en temps réel.
Secteurs où les Agents IA Créent de la Valeur
Prodware accompagne des organisations dans de nombreux secteurs avec des solutions digitales adaptées. Les agents IA apportent une valeur maximale dans les environnements à forte volumétrie, processus complexes ou fortement régulés.
- Supervision des opérations : monitoring autonome des flux de production et d’approvisionnement avec alertes et escalades.
- Planification & prévision : IA pour la planification, la prévision de la demande et la gestion des exceptions.
- Intégration des systèmes : connexion aux systèmes IoT, ERP et ateliers pour agir en temps réel.
- Conformité & reporting : automatisation intelligente des contrôles, reportings et préparation d’audits.
- Support aux conseillers : agents aidant les gestionnaires de relation et analystes à extraire des insights, rédiger des communications clients et résumer des portefeuilles.
- Processus réglementés : orchestration sécurisée avec validations, traçabilité et respect des politiques internes.
- Demande & stocks : agents pour la planification de la demande, l’optimisation des stocks et le réapprovisionnement.
- Opérations à grande échelle : automatisation des commandes, retours et demandes clients.
- Vision omnicanale : visibilité en temps réel sur tous les canaux et points de distribution.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Améliorez la fidélité client grâce à des expériences de service sans effort
De quoi le service client a-t-il besoin pour réussir aujourd’hui ?
Chaque interaction compte dans le service client. Les clients attendent des expériences fluides sur tous les canaux, mais passer du multicanal à l’omnicanal reste complexe. Les agents peuvent-ils voir l’historique complet du client ? Les équipes sont-elles cloisonnées par canal ou par compétence ? Une technologie et une organisation inadaptées frustrent à la fois les collaborateurs et les clients.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service aide votre entreprise à renforcer l’attachement à la marque et la fidélité client, tout en donnant à vos équipes les données unifiées et les technologies intégrées nécessaires pour offrir un service fluide et personnalisé.
Capacités d’IA de Microsoft Dynamics 365 Customer Service
L’IA dans Microsoft Dynamics 365 Customer Service avec Copilot améliore l’efficacité en automatisant les tâches et en fournissant des insights en temps réel.
Assistance agent alimentée par l’IA
Copilot fournit une assistance IA aux agents en automatisant les tâches, en simplifiant les workflows et en réduisant les escalades, permettant ainsi aux agents de se concentrer sur les interactions à forte valeur ajoutée.
Génération intelligente de réponses et de contenu
À partir des données client et des cas, Copilot génère des réponses suggérées et rédige des e-mails ou réponses de chat, aidant les agents à répondre plus rapidement tout en maintenant la qualité des échanges.
Résumés de cas et de conversations
L’IA résume automatiquement les historiques de cas et les conversations client, permettant une compréhension rapide sans devoir consulter de longs historiques.
Recommandations basées sur la connaissance
Copilot se connecte aux bases de connaissances internes pour proposer des articles pertinents et des informations utiles afin de résoudre les problèmes plus efficacement.
Insights en temps réel & intégration Microsoft 365
L’IA offre une visibilité sur la performance du service et l’activité des agents, tandis que l’intégration avec Outlook et Teams améliore la collaboration et la productivité.
Secteurs dans lesquels nous délivrons l’excellence du service client
- Gestion sécurisée des cas clients avec conformité stricte
- Reporting conforme aux exigences réglementaires
- Scalabilité mondiale multi-entités
- Suivi des demandes clients liées à la production et logistique
- Analyse des performances et prévisions fiables
- Scalabilité multi-sites
- Expérience client unifiée sur tous les canaux
- Insights en temps réel pour la satisfaction client
- Gestion fiable des volumes élevés
- Unification des systèmes projet, finance et delivery
- Analyse de rentabilité et d’utilisation des ressources
- Opérations distribuées sécurisées
Démonstrations
