Ecommerce: crea experiencias digitales efectivas en cualquier canal y dispositivo
Descubre cómo abordar las nuevas tendencias de ecommerce con una plataforma integrada con el resto de canales, respondiendo al reto de Customer Experience y de rentabilidad económica
La digitalización ha revolucionado completamente la relación que los consumidores mantienen con las marcas. La necesaria entrega de una experiencia de cliente excelente parece enfrentada a la imprescindible rentabilidad económica. Aunque el ecommerce está destinado a responder a las demandas de sus usuarios de forma más dinámica que el retail offline, el reto es gigantesco.
Es la hora de la personalización, de la eficiencia, de la gestión del stock, del uso de sistemas de inteligencia para determinar qué debo producir y de la apuesta por el aprendizaje automático para determinar la política promocional o el equilibrio de stock entre canales y tiendas.