Microsoft Dynamics 365 Retail
Expériences d’achat personnalisées et fluides sur tous les canaux physiques et numériques
Le monde physique et numérique a fusionné, tout comme les canaux de distribution. Pour prospérer dans un environnement aussi concurrentiel, les distributeurs doivent embrasser la transformation digitale. Il est essentiel de combiner le meilleur du numérique et du physique pour offrir des expériences d’achat différenciées et personnalisées.
Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 Commerce ?
Microsoft Dynamics 365 Commerce (basé sur l’ancienne solution Microsoft Dynamics 365 Retail) est une solution de commerce moderne tout-en-un conçue pour répondre aux exigences du marché actuel. Cette solution de commerce unifié de pointe intègre tous les aspects des opérations de vente au détail pour offrir des expériences omnicanales exceptionnelles et garantir des processus rationalisés sur les points de vente physiques et numériques.
Cet ERP pour la distribution propose une solution omnicanale complète couvrant l’e-commerce, les points de vente physiques et les centres d’appels.
Dynamics 365 Commerce permet aux détaillants de fidéliser les clients grâce à un engagement personnalisé, d’augmenter les revenus grâce à une meilleure productivité des employés, tout en optimisant les opérations pour réduire les coûts et améliorer l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement.
AVANTAGES – Microsoft Dynamics 365 Commerce
FONCTIONNALITÉS – Microsoft Dynamics 365 Commerce
Expérience omnicanale
Offrez une expérience d’achat unifiée en connectant les opérations numériques, en magasin et administratives sur une plateforme unique. Centralisez la gestion des contenus, promotions, stocks et prix.
Commerce numérique
Créez des vitrines intelligentes et engageantes grâce à des outils de création de contenu intégrés. Favorisez l’engagement grâce à des expériences web personnalisées et un moteur de recherche de produits intelligent et contextuel.
Intelligence métier en temps réel
Obtenez une vue précise des stocks avec un suivi centralisé. Prenez des décisions d’approvisionnement éclairées grâce à l’analytique avancée et au machine learning. Anticipez la demande client via l’analyse des ventes, des campagnes marketing et des données d’achat.
Données clients exploitables
Grâce à Azure Data Lake Storage, exploitez les données transactionnelles pour générer des insights puissants. Obtenez une vue à 360° de vos clients avec Dynamics 365 Customer Insights. Permettez à vos employés de renforcer les relations via des recommandations pilotées par l’IA et des programmes de fidélité.
Expérience client personnalisée
Développez des programmes de fidélité et des listes de souhaits. Proposez des expériences personnalisées en tirant parti de l’IA pour analyser les comportements d’achat. Améliorez vos campagnes marketing avec des profils clients détaillés.
Promotions et merchandising efficaces
Définissez des règles de tarification par produit, catégorie, catalogue, canal ou client. Créez et gérez des promotions avec des données de vente omnicanales en temps réel. Augmentez la conversion grâce à des avis produits modérés par IA et proposez l’intégralité de votre catalogue, même en cas de rupture de stock.
AUTRES FONCTIONNALITÉS
Dynamisez vos opérations de vente avec l’intelligence artificielle
Avec Microsoft Copilot, optimisez vos opérations grâce à l’IA générative. Offrez des conversations naturelles qui orientent les clients vers les bons produits, tout en renforçant la satisfaction.
Tirez parti des intégrations entre Microsoft 365 et Dynamics 365 avec Copilot pour accroître la productivité, extraire des insights et mieux contrôler vos stocks.
Microsoft Dynamics 365 retail : Démonstration
Visualisation des paiements
Tableau de bord de Dynamics 365 retail
Visualisation des derniers achats client
Vue sur les ventes effectuées par chaque vendeur
Impact des promotions en magasin sur les ventes
Application accessible sur PC, smartphone et tablette
SOLUTIONS ET ACCÉLÉRATEURS PRODWARE POUR LE RETAIL
Solution Retail pour la gestion financière et de la chaîne logistique
Prodware Retail est une solution ERP qui complète Dynamics 365 pour simplifier la gestion des produits, fournisseurs et chaînes logistiques.
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Retail Boost
Optimisez la coordination entre magasins et entrepôts pour les commandes clients. Cet accélérateur facilite les transferts de données et automatise les flux de documents dans Dynamics 365.
POURQUOI CHOISIR PRODWARE POUR DYNAMICS 365 COMMERCE ?
Avec des centaines de clients dans les secteurs des services et du retail, Prodware allie expertise sectorielle et technologique pour fournir les meilleures solutions logicielles de commerce, au service de vos stratégies client et employé.
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