Microsoft Dynamics 365 Retail

Une solution de commerce unifiée et omnicanale pour proposer des expériences d’achat personnalisées à vos clients

Microsoft Dynamics 365 Retail est une solution globale pour un commerce unifié sur tous les canaux, qu’ils soient physiques ou numériques. Elle permet aux entreprises de gérer leurs activités, de proposer une expérience employé connectée et de créer des parcours clients exceptionnels.

Les prévisions intelligentes et les recommandations de produits améliorent la rentabilité des magasins et du commerce électronique. Une meilleure exploitation des données et des expériences clients omniprésentes permettent d’optimiser la stratégie et les coûts avec une augmentation des achats.

Microsoft Dynamics 365 Retail

BÉNÉFICES

Créer une expérience shopping immersive

Stimulez les comportements d’achat grâce à des expériences client personnalisées et multicanales.

Offrir un service exceptionnel

Dotez vos employés d’outils performants pour gérer les clients, l’inventaire et les plannings.

Optimiser les opérations retail

Prenez des décisions plus avisées à l’aide des données transmises pour toutes vos opérations.

CAPACITÉS – Dynamics 365 retail

Microsoft Dynamics 365 Retail commerce unifié omnicanal

Commerce omnicanal unifié

Des données unifiées et une logique métier sur tous les canaux de vente permettent à votre entreprise d’offrir des expériences sans faille. Les capacités de gestion des stocks vous permettent de maintenir des niveaux d’inventaires optimaux dans vos magasins et vos entrepôts.

Microsoft Dynamics 365 Retail expérience client

Expérience client

Communiquez avec vos clients tout au long de leur parcours d’achat et obtenez une vue à 360° de leurs interactions sur tous les canaux. Les programmes de fidélité et les listes de souhaits vous permettent de développer votre marque et de fidéliser vos clients.

Microsoft Dynamics 365 Retail business intelligence en temps réel

Intelligence du business en temps réel

Des espaces de travail personnalisés par profil, des analyses de données avancées et des rapports générés avec Power BI disponibles aux différents points de vente permettent de s’assurer que vos employés ont accès aux bonnes données pour prendre de bonnes décisions.

Microsoft Dynamics 365 Retail expérience magasin moderne

Expérience magasin modernisée

L’application unifiée Cloud POS permet des expériences immersives modernes avec différents scénarios de clientèle. Elle comprend une large palette de transactions traditionnelles avec support, pour une utilisation hors ligne et sur outils périphériques.

Microsoft Dynamics 365 Retail merchandising efficace

Merchandising efficace

Utilisez un ensemble de fonctionnalités robustes pour la gestion des produits, des prix et des promotions afin de répondre aux besoins de merchandising. De multiples capacités sont réunies pour assurer la gestion de la tarification par catégorie et par canal afin de créer des promotions spécifiques « catalogue ».

CARACTÉRISTIQUES

MPOS (Modern point of sale)

Assistance et recommandations aux clients selon leurs préférences et leurs comportements d’achat.

E-commerce

Support pour les devantures des tiers, les API, l’intégration des modes de paiement et la technologie de recherche.

processus de paiement et gestion des commandes

Validation, acheminement et suivi des commandes avec une vue 360°

centre d’appels

Enregistrement des commandes client par téléphone, ciblage des clients par email et support des sales.

intÉgration sociale

Intégration des canaux sociaux dans votre stratégie multicanale.

gestion catalogue

Création de catalogues produits qui peuvent être destinés ou partagés sur différents canaux.

merchandising

Gestion des promotions flexible et configurable.

fidélisation

Configuration et gestion des différents programmes de fidélité sur plusieurs canaux.

workspace

Meilleure efficacité et productivité des collaborateurs avec une gestion centralisée des tâches et des canaux.

Screenshots

ACCÉLÉRATEURS PRODWARE

BI for Retail

Cette solution d’analyse de données très complète a été conçue pour les besoins multiples du retail. Elle comprend 17 modules d’analyse présentés sous forme de tableaux de bord. Il s’agit d’un outil d’aide à la décision très pertinent pour augmenter vos marges, proposer une meilleure expérience client, tout en optimisant votre efficacité opérationnelle.

Pourquoi choisir Prodware ?

Avec plus de 30 ans d’expérience sur le marché, nous développons et déployons des solutions sectorielles basées sur la technologie Microsoft. Notre expertise conjuguée à notre savoir-faire en innovation et technologies disruptives nous permettent d’offrir des services et des solutions retail qui répondent aux exigences de votre marché, tout en assurant un avantage concurrentiel durable pour votre entreprise.

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