Microsoft Dynamics 365 Field Service

Améliorez les interventions sur site de vos équipes de terrain

Avec Dynamics 365 Field Service, vous optimisez vos opérations sur le terrain et offrez à vos clients un service après-vente qualitatif et productif. Cette solution fournit tout ce dont vos équipes terrains ont besoin, de la planification optimisée à la maintenance prédictive. Vous pourrez résoudre les problèmes de service avant qu’ils ne se produisent, réduire les coûts de fonctionnement et fournir des expériences positives sur site. Cette solution Microsoft profite à toutes les parties prenantes de l’entreprise : opérations, techniciens, clients.

BÉNÉFICES – Dynamics 365 field service

Réduisez vos coûts avec Field service

Réduisez les coûts de maintenance et prévoyez une intervention uniquement lorsque cela est nécessaire.

finissez en avec la rupture de stock

Gérez les mises à jour et l’historique des stocks depuis un appareil mobile ou fixe grâce à la solution Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Gagnez en rentabilité

Prévoyez automatiquement l’intervention du bon technicien au bon endroit pour organiser davantage de rendez-vous par jour.

CAPACITÉS – dynamics 365 field service

Microsoft Dynamics 365 Field Service IoT meilleure efficacité

IOT & meilleure efficacité

Misez sur l’efficacité de l’internet des objets pour détecter et diagnostiquer les problèmes, avant même que les clients en aient connaissance. Vous pourrez créer automatiquement des ordres de travail, planifier et déployer des techniciens en leur permettant de recevoir des informations clients pertinentes sur leurs appareils. Vous passerez de plannings de maintenance coûteux à une maintenance prédictive en temps réel.

Microsoft Dynamics 365 Field Service optimiser vos resources

Optimisez vos ressources

Avec Dynamics 365 Field Service, améliorez la rentabilité en affectant automatiquement le technicien qu’il faut là où il le faut. Vous pourrez gérer l’affectation des ressources sur plusieurs ordres de travail à l’aide d’un tableau de planification interactif. Synchronisez et suivez les stocks jusqu’au chargement du camion grâce à une visibilité en temps réel permettant d’augmenter le pourcentage de résolution en une seule intervention.

Microsoft Dynamics 365 Field Service augmenter l'efficacité des techniciens

Augmentez l’efficacité des techniciens

Fournissez aux techniciens des outils modernes, tels que les appels vidéo en réalité mixte, les annotations et le partage de fichiers, afin qu’ils puissent avoir accès aux informations dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes sur site. Donnez-leurs les moyens de partager ce qu’ils voient avec les experts à distance, tout en restant opérationnels grâce à Dynamics 365 Remote Assist sur Microsoft HoloLens.

CARACTÉRISTIQUES – dynamics 365 field service

DÉTECTION des anomalies avec l’IoT

Détection préventive et planification d’un technicien uniquement si cela est nécessaire.

Maintenance PRÉDICTIVE

Réparation, nettoyage ou changement des pièces uniquement lorsque cela est nécessaire.

Vue 360°

Sauvegarde de l’historique de maintenance et rendez-vous planifiés en libre-service.

Communication proactive

Envoi à vos clients d’un suivi en temps réel de l’activité du technicien.

création d’ordres de travail automatisés

Création automatique des ordres de travail pour les techniciens avec les informations clients pertinentes.

gestion facile des devis & contrats

Modèles préconcus pour simplifier le processus de devis.

accès à distance à
l’inventaire

Accès sur n’importe quel appareil aux informations sur l’inventaire et les pièces détachées.

stock en temps réel

Suivi avec précision de la gestion du stock fixe et itinérant depuis un mobile ou un appareil fixe.

Screenshots

Présentation Field Service

Présentation Field Service

Présentation Field Service

Présentation Field Service

Présentation Field Service

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