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Dynamics 365 for Sales mejora la analítica, la integración y la experiencia de cliente

25 de marzo de 2018
Dynamics 365 for Sales profundiza la integración con LinkedIn y Office 365 e impulsa una experiencia de usuario más coherente para web, móviles e interfaz unificada

La integración mejorada con LinkedIn Sales Navigator permite un flujo de trabajo más fluido. En los formularios, los controles de LinkedIn Sales Navigator proporcionan información actualizada sobre las empresas y los miembros de LinkedIn. En cuadros de mando y formularios, los usuarios pueden ver las fotos de perfil de LinkedIn para los registros de contactos sincronizados con LinkedIn Sales Navigator.

Para ofrecer una experiencia de usuario coherente y uniforme se ha desarrollado una aplicación de ventas basada en una interfaz unificada. Esta aplicación sigue principios de diseño receptivos para una visualización óptima en cualquier tamaño de pantalla o dispositivo. Además, los controles de la interfaz siguen patrones consistentes y familiares en cada superficie de la aplicación, lo que facilita el aprendizaje y mejora la productividad del usuario.

Los principales elementos utilizados en los procesos comerciales -incluidos los productos, los objetivos y la documentación de ventas-, se ejecutan en esta plataforma con capacidad de respuesta y se ajustan a las normas comunes de los modelos de datos. Tanto Dynamics 365 App for Outlook como la integración con LinkedIn Sales Navigator y la solución Gamification se ejecutan en el marco de la interfaz unificada.

La mejora de los sistemas de inteligencia y análisis es otra de las grandes bazas que trae Microsoft para Dynamics 365 for Sales. La inteligencia integrada recopila, gestiona y analiza los diversos datos y comunicaciones a lo largo del proceso comercial. Posteriormente, sugiere de forma automática las acciones pertinentes adecuadas a cada cliente u oportunidad. De esta forma, los equipos de ventas ahorran más tiempo de búsqueda y gestión para centrarse en las ventas. La inteligencia incorporada introduce nuevas funcionalidades en esta versión, como el asistente de relaciones, la captura automática y el email engagement (incluidas anteriormente en Relationship Insights).

Finalmente, el complemento Dynamics 365 for Sales insights proporciona capacidades avanzadas de inteligencia a los vendedores. Esta herramienta, disponible en la previsualización pública, incluye análisis de relaciones que muestra la salud de las relaciones y los sentimientos, lo que permita a los equipos comerciales organizar mejor su tiempo y las interacciones para obtener mejores relaciones. Asimismo, el análisis de relaciones recomienda en qué clientes y oportunidades concentrarse.