Prodware ha sido reconocida por Microsoft como el mejor partner en España de Customer Experience en los Partner of the Year Awards 2025

Un año más, Microsoft ha anunciado los líderes tecnológicos en España en sus premios Partner of the Year Awards 2025, distinguiendo a los partners que han demostrado excelencia en la innovación y en la implementación de soluciones basadas en tecnologías Microsoft. Prodware ha sido galardonada con el premio Microsoft Spain Partner of the Year 2025 en la categoría de Customer Experience, destacando nuestro compromiso en la experiencia de cliente y contribuyendo al éxito de nuestros clientes en todo el mundo.

Prodware es partner de referencia en Customer Experience en España y, por tanto, este premio refleja nuestro compromiso con la transformación digital y la creación de soluciones que ponen al cliente en el centro. A lo largo del último año, hemos desarrollado proyectos estratégicos que han permitido a organizaciones de diferentes sectores y tamaños mejorar sus procesos, optimizar la relación con sus clientes y alcanzar nuevos niveles de eficiencia y personalización.

Las soluciones que conforman nuestra propuesta de Customer Experience están diseñadas para ofrecer una visión 360° del cliente y optimizar cada interacción. Desde Dynamics 365 Customer Insights Data y Journeys, que permiten comprender y anticipar las necesidades del cliente mediante datos inteligentes e impulsar el trabajo de los departamentos de Marketing con la Inteligencia Artificial, hasta Dynamics 365 Customer Service y Dynamics 365 Contact Center, que garantizan una atención personalizada y eficiente. Además, Dynamics 365 Sales impulsa la productividad comercial y la generación de oportunidades, mientras que Dynamics 365 Field Service optimiza la gestión de servicios en campo, asegurando una experiencia completa y conectada. Con estas herramientas, ayudamos a las organizaciones a crear relaciones sólidas y experiencias memorables en cada punto de contacto.

Los agentes de IA son el motor que potencia la experiencia de cliente en nuestras soluciones de Customer Experience. Gracias a su capacidad para automatizar tareas, analizar datos en tiempo real y ofrecer recomendaciones inteligentes, las organizaciones pueden anticiparse a las necesidades del cliente y personalizar cada interacción. Integrados en toda la suite de la solución Microsoft de Customer Engagament, estos agentes permiten resolver incidencias más rápido, optimizar procesos comerciales y mejorar la atención, creando experiencias más ágiles, eficientes y humanas. En Prodware, apostamos por la IA como elemento clave para transformar la relación entre empresas y clientes.

“Este reconocimiento es fruto del esfuerzo y la pasión de todo nuestro equipo de CX -cerca de 50 profesionales- que trabaja cada día y cuenta con las certificaciones de Microsoft específicas para ofrecer experiencias únicas y aportar valor real a nuestros clientes. Seguiremos impulsando la innovación y acompañando a las organizaciones en su camino de transformación digital en búsqueda de la excelencia. Gracias a Microsoft por seguir confiando en Prodware como partner de referencia”, señala Javier Fernández, Customer Engagement Director de Prodware.

Con estos premios, Microsoft vuelve a poner en valor la excelencia de su ecosistema de partners en España, reconociendo su contribución destacada en ámbitos estratégicos para la compañía como la Inteligencia Artificial responsable, la nube, los datos, la seguridad, la sostenibilidad o la diversidad, entre otros. Todos ellos con un impacto directo y positivo en el mercado nacional.

Nuestra apuesta por la innovación y la tecnología es firme y trabajamos cada día para ofrecer la máxima calidad en todo lo que hacemos. Como Microsoft Cloud Solutions Partner, hemos alcanzado uno de los niveles más altos de certificación en España, consolidándonos como un partner estratégico y de referencia en el mercado. Con más de tres décadas de experiencia, somos el proveedor tecnológico exclusivo para el ecosistema Microsoft y el partner líder en la región EMEA con un equipo reconocido como uno de los más expertos y prestigiosos en Europa.

Estamos muy orgullosos de recibir este reconocimiento por parte de Microsoft. Ser nombrados como el mejor partner en Customer Experience confirma nuestra apuesta por la innovación y por situar al cliente en el centro de todo lo que hacemos. Este logro es el resultado del trabajo incansable de todo nuestro equipo de CX y de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Continuaremos consolidando nuestra posición como referentes en Customer Experience, ofreciendo soluciones que combinan tecnología, creatividad y visión estratégica aportando valor real en cada proyecto.