Service Desk
La clave para una gestión rentable de los servicios: Service Desk externos y Help Desk internos.
Ofrecer un buen servicio y alinear las operaciones de soporte con su negocio puede ser un reto difícil, especialmente sin la disposición de un proceso automatizado y efectivo que se adapte a las necesidades cambiantes y complejas.
Service Desk de Prodware es una solución práctica y flexible para Departamentos de Servicio Técnico, basada en Microsoft Dynamics CRM, para su uso en entornos tanto de Service Desk externos, como de Help Desk internos de una organización. Una aplicación web de sencilla implantación y gran flexibilidad, que centraliza múltiples procesos de negocio, incluyendo las mejores prácticas ITIL, con el apoyo de la tecnología más avanzada.
Una solución que no requiere ni costosas ni arduas configuraciones, sin necesidad de recursos dedicados a su gestión y sin los ciclos de implementación largos típicos de otras herramientas.