Retos tecnológicos de una estrategia omnicanal

Estar presente en el canal preferido por el consumidor, personalizar la experiencia de compra y cruzar todos los canales de venta. A pesar de ser retos, pueden convertirse en oportunidades si los retailers saben aprovechar los beneficios que la tecnología les ofrece.

El sector retail está viviendo una nueva realidad donde lo digital ha impactado de manera directa y ha marcado un antes y un después en el día a día del comercio minorista. El retailer tradicional, aquel que vendía únicamente a través de sus tiendas físicas, es cosa del pasado y está experimentando un fuerte proceso de cambio como consecuencia de la evolución de la tecnología y los nuevos canales de venta.

Por este motivo, han surgido nuevos retos a los que a los que los retailers tienen que hacer frente para no perder su nivel de competitividad.