Microsoft presenta Viva Sales para impulsar las ventas con IA

Solución diseñada para potenciar cualquier plataforma CRM gracias a la automatización de procesos y a la Inteligencia Artificial

Con los nuevos espacios de trabajo híbridos, los empleados demandan herramientas que mejoren sus condiciones laborales, desde controlar las horas destinadas a las tareas hasta aplicaciones que les permiten trabajar desde cualquier lugar. Con el objetivo de mejorar su productividad, Microsoft ha presentado Viva Sales para mejorar la experiencia de usuario en el área de ventas.

Viva Sales enriquece cualquier CRM e introduce la Inteligencia Artificial en todo el proceso de ventas. Cualquier dato o información relevante de clientes y negocios que se encuentren en Outlook, Teams y aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint, se podrán integrar automáticamente en las plataformas CRM, sin necesidad de modificaciones por parte de sus desarrolladores.

También, proporciona recomendaciones a través del análisis de datos extraídos de Microsoft 365 y Microsoft Teams y mediante IA. Utiliza el aprendizaje automático para convertir esa información en recomendaciones personalizadas para que los comerciales mejoren la fidelización de clientes, trabajando de forma más fluida y agilizando el cierre de acuerdos. Además, Viva Sales forma parte de Microsoft Viva, la plataforma de experiencia de empleado integrada que reúne comunicaciones, conocimiento, aprendizaje y metas para capacitar a cada persona y equipo para que den lo mejor de sí mismos desde cualquier lugar. Viva Sales es la primera aplicación Viva basada en roles y diseñada específicamente para vendedores.