Este mundo digital y preparado ha abierto avenidas en las diferentes formas en que abordamos nuestros trabajos diarios y en la cantidad de opciones y decisiones que debemos tomar.

Para muchos de nosotros, la expresión “el mundo de mañana” es como una llamada de atención que entretiene la idea de que necesitamos repensar la forma en que vivimos, trabajamos y nos comunicamos. Vivir en un país altamente centralizado y, por lo tanto, esperar recibir órdenes de arriba sobre qué hacer a continuación, no ha impedido a los franceses, de todas las clases sociales, compartir sus opiniones abiertamente pero sin llegar nunca a una visión o alternativa seria que pudiera ayudar a reconsiderar la situación actual y generar un cambio real en nuestras vidas. ¿Y a quién culpar? Bueno, no es su creatividad lo que se debe culpar ni su capacidad, sino más bien esta idea generalizada o creencia extendida de que existe una división entre un grupo “élite o selecto” por un lado y las masas, los plebeyos, por otro lado. Esta dicotomía ha desanimado a las masas haciéndolas creer que no tienen voz ni pueden participar en impulsar ese cambio. Napoleón, sin embargo, dejó su huella en la historia, al igual que Ferdinand de Lesseps con el Canal de Suez, o Blaise Pascal, Curie, Pasteur… todos han contribuido a la humanidad en sus respectivos campos. Sí, muchos franceses se han distinguido en los campos de la ciencia o la tecnología, pero tendemos a creer que estas contribuciones son representaciones idealizadas estrictamente remotas, como narraciones bíblicas, cuando en realidad, hay inventos increíbles que surgen cada año en este país, el desarrollo de la “nación de las startups” al estilo francés es un testimonio de toda esta creatividad. Pero dejemos de pensar que necesariamente necesitamos ser científicos de datos para comprender el mundo en el que vivimos hoy y hacer nuestra parte para cambiarlo. ¡Y con demasiada frecuencia, a la gente francesa no se le ocurre que también pueden formar parte de esta dinámica de innovación!

Innovar es como ejercitar el cerebro. Personas como Marc Simoncini han logrado lanzar no uno o dos, sino tres o incluso cuatro proyectos muy exitosos. El fundador de Meetic también ha creado Multimania, Sensee y varias otras empresas. El señor Xavier Niel es otro ejemplo con su École 42 y Station F, que son también impresionantes creaciones. Estas muchas iniciativas muestran cómo los enfoques disruptivos pueden aplicarse a muchos tipos diferentes de proyectos. Otros deben tomar el relevo y continuar esta oleada de innovación y encontrar formas de innovar e inventar nuevas formas de hacer las cosas y participar activamente en la configuración del “mundo de mañana”. Después de todo, ¿no implica ser innovador estar un paso adelante en lugar de quedarse rezagado y seguir una tendencia iniciada por otros?

La innovación simplemente significa mejora. Gracias a la amplia difusión de aplicaciones poderosas, tecnologías digitales y recursos de aprendizaje, acceder al conocimiento se ha convertido en un curso sin obstáculos. Es hora de que nuestros conciudadanos se den cuenta de que la innovación es responsabilidad de todos y no está reservada únicamente para los genios. Ellos también pueden innovar… siempre y cuando tengan en cuenta lo que implica la innovación. Todos tienen una opinión sobre el tema, pero ¿quién realmente sabe lo que significa?

Es en parte por eso que decidí escribir “Tomando el Riesgo: Una Perspectiva Diferente sobre la Innovación”. Es para explicar al público en general lo que significa innovar. Explico, por ejemplo, la diferencia entre “innovar” e “inventar” o “crear”. Con toda modestia, lo que hice fue repasar todos los esfuerzos exitosos y comentar sobre ellos.

Por ejemplo, si se analizan objetivamente las historias de éxito de los gigantes GAFAM, nos damos cuenta de que Apple, por ejemplo, esa increíble historia de éxito, con una facturación de 100 mil millones de dólares y una capitalización de mercado de más de 2.000 mil millones de dólares, no inventó, curiosamente, lo que lo hizo tan exitoso en primer lugar, como se cree con demasiada frecuencia. La empresa estadounidense no inventó ni la microcomputadora (desarrollada por R2E, una empresa francesa), ni el reproductor de MP3 (lanzado por el coreano Mpman), ni el teléfono inteligente (una invención de IBM desde 1992), ni la tableta (el mérito va a Grid Systems, fundada por un antiguo empleado de Xerox). Sin embargo, lo que Apple creó es un enfoque innovador notable y así fue como avanzaron y diseñaron el Macintosh, aprovechando la interfaz gráfica de Xerox. Ser innovador no requiere necesariamente ser un genio inventor, sino más bien presentar esos activos creativos que “reinventarán” un producto existente, reemplazándolo con nuevas características, un nuevo diseño u otras opciones.

Después de haber estado al frente de Prodware durante más de dos décadas, un grupo especializado en transformación digital, he llegado a entender que la innovación es ante todo un esfuerzo relacionado con las personas y que no se puede innovar sin personas.

Cada vez más personas están adoptando la tecnología digital y haciéndola suya, y la propagación y magnitud de la pandemia ha facilitado que todos participen de manera más activa en la dinámica de la innovación. Además, la escala global de la crisis de covid-19 ha actuado como una lupa, poniendo claramente al descubierto las fallas y debilidades de nuestras sociedades y economías. Y todas estas nuevas tecnologías digitales han acudido en ayuda de muchas industrias proporcionando soluciones para abordar, trabajar o superar estos desafíos y obstáculos.

Un nuevo panorama de habilidades y capacidades.

Las fronteras entre muchos campos se han vuelto borrosas e inestables. La innovación ha roto las barreras tradicionales y los diferentes ámbitos, antes muy distintos, ahora se superponen. Donde, por ejemplo, la producción y los servicios eran muy diferentes en naturaleza y requerían conjuntos de habilidades y organizaciones completamente separadas y dedicadas, ahora se están uniendo cada vez más como una entidad más completa y amplia. Como consecuencia, la calidad del servicio ha aumentado considerablemente, los negocios en general han prosperado y también se ha observado una disminución notable en la presión laboral. El Internet de las cosas, la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad aumentada, la realidad virtual y la nube son las claves de este nuevo panorama de habilidades y capacidades que impulsan la aparición de nuevos conceptos de servicio. Tomemos como ejemplo el sistema de autodiagnóstico de ascensores que mide el desgaste y la rotura. Al acceder y procesar datos y estadísticas de los mismos ascensores modelo en todo el mundo, pueden anticipar una posible avería y enviar automáticamente a un técnico de mantenimiento mucho antes de que el ascensor se averíe. Eso significa que, en la mayoría de los casos, se evita el tiempo de inactividad costoso y paralizante.

Ahora que hombres y mujeres se han librado de todas esas tareas tediosas y automáticas, pueden concentrarse en cuestiones que implican una implicación más humana y relacional. Este nuevo mundo que se abre y que es posible gracias a la revolución digital hace que el trabajo diario sea mucho más interesante, llevando a hombres y mujeres a apoyarse en sus facultades intelectuales, lo que exige un mayor análisis y toma de decisiones por su parte.

Por eso es necesario explicar una y otra vez las implicaciones de la transformación digital, con el fin de mitigar los riesgos y aprovechar al máximo lo que puede ofrecer. Creer que el mundo de mañana estará dirigido por algoritmos es engañoso; siempre hay alguien sentado detrás de una computadora buscando información. Pero ¿cómo podemos asegurarnos de que la investigación de datos esté destinada a contribuir al bienestar de todos y no se utilice en detrimento de la sociedad? Esa es la pregunta. Creo que es posible supervisar y estar al tanto de estos desarrollos.

Pero con el poder también viene la responsabilidad. De hecho, no podemos ignorar los riesgos si lo dejamos sin control y se convierte en algo peligroso y descontrolado. Debemos apreciar la innovación bajo una nueva perspectiva: debemos comprender que la innovación es un socio confiable, pero que no puede dejarse a su suerte. Debe ser abrazada con confianza, pero sin optimismo ingenuo o escepticismo improductivo. Debemos saber dónde trazar la línea entre lo que la innovación puede hacer y lo que queremos que haga. Este es un tema en sí mismo que debe formar parte del sistema educativo lo antes posible. No tengo ninguna duda de que deberíamos abordar la innovación desde la escuela y hacerlo tanto a través de la enseñanza en clase (escuelas intermedias, escuelas secundarias) como a través de asociaciones. Pero luego tendremos que dar el paso e innovar. Y podemos permitirnos ser muy optimistas porque “la innovación no es el privilegio de los genios, así que…”