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Release wave 1 de Microsoft: actualizaciones generales
Microsoft anticipa algunas de las novedades previstas para abril y septiembre
Microsoft planea lanzar una recopilación de nuevas capacidades entre abril y septiembre y este primer lanzamiento del año ofrece cientos de nuevas funciones y mejoras, lo que demuestra la inversión continua de Microsoft en la transformación digital.
Al igual que con los lanzamientos anteriores, varias de las actualizaciones de esta ola se centran en la personalización, la automatización y la experiencia del usuario.
La colaboración es clave en esta última versión, permite la creación de contenido colaborativo con Microsoft Teams para mejorar la eficiencia de creación, mientras que las inversiones en datos e Inteligencia Artificial permiten una personalización avanzada.
Haz que cada interacción cuente respondiendo en el momento adecuado. Personaliza el contenido y toma acciones inmediatas basadas en las respuestas recibidas y utilizando palabras clave personalizadas.
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service se centra en la experiencia de configuración de los administradores con la nueva aplicación del centro de administración de Customer Service y en mejorar la productividad de los agentes con actualizaciones disponibles. Las mejoras a los equipos integrados de Microsoft incluyen la integración de datos de Dynamics 365, contactos sugeridos por IA y resúmenes de conversaciones generados por IA para agentes.
Mientras tanto, Dynamics 365 Field Service trae mejoras de innovación y usabilidad en el panel de programación, lo que permite un uso más intuitivo y rápido, así como una mejor productividad del dispatcher.
Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Sales ayuda a los profesionales de ventas a maximizar el poder de los datos y la inteligencia para pronosticar, comparar y medir el desempeño mediante puntuación predictiva.
Los vendedores también pueden colaborar usando Teams desde Dynamics 365 para acelerar su canal de comunicación, mientras que los gerentes pueden realizar un seguimiento del rendimiento del equipo y proporcionar capacitación para aumentar la satisfacción del cliente.
Power Apps:
Agregará colaboración integrada para usuarios finales e integración con Microsoft 365 para permitir que los equipos colaboren y actúen sobre los datos comerciales, así como actualizaciones clave para modernizar las experiencias de los usuarios.
Los creadores y desarrolladores de todos los niveles serán más productivos con Dataverse, multiplicarán su productividad con equipos de fusión y aprovecharán la Inteligencia Artificial para ayudar al desarrollo.
Power Apps es la forma más segura de transformarse digitalmente a gran escala. Las aplicaciones empresariales seguras y gobernables son fundamentales para crear confianza con los usuarios y los equipos de TI de la empresa.
Power BI:
Para uso individual mejora la experiencia de creación a través de medidas usando lenguaje natural y trabajo compartido para facilitar la colaboración usando OneDrive.
Para equipos ofrece mejoras en los objetivos centrados en las necesidades empresariales, integración con PowerPoint y nuevas capacidades para la experiencia de Power BI en Teams.
Para organizaciones proporciona una experiencia mejorada con Big Data a través de agregaciones automáticas, capacidades de protección de datos a través de DLP y una mejor visibilidad de la actividad para los administradores.
Power Virtual Agents:
Power Virtual Agents ofrece mejoras en la experiencia de creación con comentarios, integración de portales de Power Apps, opciones de prevención de pérdida de datos, mensajería proactiva de actualización de bots en Microsoft Teams y más.
Power Automate:
Power Automate es más accesible que nunca, lo que facilita comenzar a automatizar tareas desde cualquier lugar desde Microsoft 365. Microsoft ha visto a empresas de todos los tamaños aumentar sus implementaciones de automatización de procesos robóticos (RPA), por lo que están agregando características para facilitar la gestión de máquinas en Azure y las credenciales de usuarios y cuentas.
Todas las características que están creando son cada vez más automatizables de forma predeterminada, adhiriéndose al enfoque de API primero, para que los departamentos de TI puedan administrar su infraestructura de Power Automate de la forma que deseen.