Microsoft Dynamics 365 Product Insights

Capacita a tus equipos de marketing, ventas y servicio para ofrecer experiencias Información sobre cómo los clientes interactúan con sus productos para mejorar sus experiencias

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Cuando llevas tu producto al mercado, normalmente puede llevar tiempo entender la experiencia del cliente y puede ser un periodo reactivo y lento para construir una imagen que informe del desarrollo futuro del producto, de su fabricación, de las ventas y de la atención al cliente.

Dynamics 365 Product Insights te ayuda generar un mayor valor de por vida con el cliente con una vista completa y en tiempo real de cómo las personas utilizan los productos conectados. Equipado con información procesable, puede optimizar rápidamente sus ofertas y proporcionar continuamente experiencias de calidad que superan las expectativas de los clientes.

¡Mejor juntos!

Dynamics 365 Product Insights se integra perfectamente con Dynamics 365 Customer Insights, así como con el resto de la suite de Dynamics 365, para que los clientes puedan obtener información holística y procesable sobre sus clientes, productos, servicio al cliente, ventas y marketing. Insértalos en aplicaciones personalizadas creadas en Power Apps, transmite las señales de tus productos a Azure para impulsar servicios personalizados y modelos de IA y realizar análisis avanzados.

VENTAJAS – DYNAMICS 365 PRODUCT INSIGHTS

REPARACIÓN PROACTIVA

Mejora tu capacidad para identificar rápidamente los principales problemas de tu producto o servicio y prioriza las reparaciones o las correcciones de diseño mediante telemetría. Diagnostica problemas de campo, verifica las reparaciones y conduce el mantenimiento proactivo.

MEJORA CONTINUA

Mide la calidad y la experiencia del cliente, identifica mejoras, calibra qué clientes se beneficiarían y prioriza las mejoras en consecuencia. Con el tiempo, los equipos también construyen su propias ideas sobre tus clientes y productos.

PLANIFICACIÓN DE PRODUCTOS

Utiliza datos para informar de la planificación de nuevas versiones, así como de nuevos productos y servicios. Identifica las necesidades no satisfechas, modela los beneficios de los proyectos propuestos, analiza el ROI y conecta con los clientes potenciales para obtener ideas y comentarios.

AUMENTA EL CONSUMO

Descubre qué funcionalidades crean emoción e impulsan la retención de usuarios, así como qué causa el abandono en los usuarios nuevos o existentes. Optimiza las tasas de conversión y los flujos de usuarios y llega a los clientes en riesgo de abandono.

CAPACIDADES – DYNAMICS 365 PRODUCT INSIGHTS

Obtén visibilidad en tiempo real de lo que los clientes quieren y necesitan

Conecta tus productos y servicios mediante telemetría para obtener una vista de cada aspecto del uso del cliente. Descubre lo que funciona y lo que podría mejorarse observando el comportamiento en tiempo real.

Enriquece los perfiles de los clientes con una serie de señales de primera y de terceros, Transforma la forma en que interactúas con los clientes obteniendo acceso inmediato a los datos que muestran exactamente cuándo y cómo las personas utilizan tus productos. Dynamics 365 Product Insights te permite recopilar señales de todos los orígenes, incluidos dispositivos, aplicaciones móviles, sitios web y servicios en la nube.

Aprovecha las oportunidades para crecer y prosperar

Ve más allá de la venta proporcionando valor adicional a través de ventas adicionales, suscripciones, precios dinámicos y otros servicios personalizados. Impulsa las mejoras de los productos y soluciones de los problemas de inmediato, incluso diagnostica y prevé problemas antes de que ocurran.

Capacita a los equipos para tomar decisiones inteligentes

Permite que todos los miembros de tu organización tomen decisiones informadas sobre datos mediante capacidades de recopilación de información que se integran en los flujos de trabajo diarios. Comparte fácilmente información en toda tu organización.

¿Por qué Prodware?

Como partner de Microsoft, Prodware ha desarrollado e implementado cientos de proyectos de Dynamics CRM y Dynamics 365 Customer Engagement en toda Europa. Nuestra experiencia en los sectores de fabricación, venta al por menor y servicios garantiza que estamos bien posicionados para entender la necesidad de nuestros clientes y que tomen decisiones informadas sobreI+D, líneas de productos y cómo conectar con el cliente final.

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