Membership

Ayuda a aumentar tus afiliados con un control, una visibilidad y un compromiso más profundos con tu comunidad

Las organizaciones y asociaciones deben estar armadas con las últimas mejores prácticas e innovaciones para hacer crecer sus miembros, sus ingresos y el valor que aportan a su comunidad. Si no es así, ocurre lo esperado: poca retención, poca atracción y menos relevancia para las necesidades de la audiencia.

Si eres una organización o una asociación profesional construida en torno a una vocación, una organización sin fines de lucro creada para marcar una diferencia positiva o una empresa comercial que reconoce que las suscripciones de clientes leales son la base del éxito; el crecimiento de tu comunidad es clave.

La solución Membership para Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement proporciona un modelo de membresía que puede adaptarse a sus necesidades para ayudar a atraer, involucrar y retener a los miembros.

BENEFICIOS – Membership

PROFUNDIZAR EL COMPROMISO Y LA FIDELIDAD DE LOS MIEMBROS

Sin comprender y mantener a los miembros actuales, el crecimiento es difícil de lograr. Entender lo que mantiene a los miembros comprometidos es tan importante como atraer nuevos. Al mejorar la comunicación proactiva y relevante con información de los miembros, comentarios, datos unificados y campañas de marketing y servicio multicanal, sus miembros se mantienen comprometidos con el mensaje correcto en el momento adecuado.

MEJORAR LA RETENCIÓN

Las renovaciones de los miembros son una alta prioridad del ciclo de vida de la afiliación, por lo que cuanto más fácil, flexible y personalizada sea una organización en sus actividades de retención, mayor será la tasa de renovación. Estableciendo mecanismos de renovación por plan en cuanto a frecuencia y precio, más la opción de facturación automática; Todo conectado a su sistema financiero, brinda servicios a tus miembros con formas fluidas de permanecer cotigo, además de lograr una imagen completa de las tasas de retención y las áreas a mejorar.

RECLUTACIÓN DIRIGIDA DE MIEMBROS Y ADQUISICIÓN

Las bajas barreras para la participación, una propuesta de valor clara y relevante y una comunicación convincente son clave para atraer e incorporar nuevos miembros. Mapear los comportamientos de los usuarios, crear perfiles de los miembros para impulsar la segmentación de la audiencia y utilizar canales modernos como dispositivos móviles, redes sociales, seminarios web y portales de autoservicio es posible con Membership.

FUNCIONALIDADES – Membership

Proceso de renovación por plan para establecer la frecuencia y elegir la facturación automática

Gestión de miembros desde la atracción, la incorporación hasta la renovación

Planes de Membership para reflejar tipos, tarifas, ofertas y frecuencia

Mecanismo de facturación para emitir contratos, recordatorios y facturas

Función de donación para asociaciones sin fines de lucro

Plantillas de documentos para renovación, contratos, etc.

El panel de administración proporciona una descripción general de los miembros actuales (activos e inactivos), el estado, los ingresos y otros KPIs

Portal para la participación de miembros de autoservicio

COMIENZA FÁCIL Y CONSTRUYE TU MODELO DE MEMBERSHIP

Automatización de marketing y customer journey

Administra el customer journey, automatice y ejecuta campañas y eventos de marketing por correo electrónico, garantiza el cumplimiento de la GDPR e implementa una estrategia de experiencia del cliente.

Servicio al cliente para miembros

Administra reclamos y solicitudes, crea y fortalece tu comunidad con foros, solicita y actúa en función de los comentarios y la satisfacción de los miembros, sirve a tus miembros a través de todos los canales, incluidas las redes sociales y los SMS.

Membership Insights

Unifica tus datos y obtén una visión 360 de tus miembros con riesgos de abandono y otros KPI, aprovecha la inteligencia artificial para obtener una comprensión más profunda de la comunidad, p. Ej. afinidad de miembros.

Control financiero y facturación

Establece la frecuencia de renovación y la facturación automatizada, vincula la facturación de la afiliación a la facturación en tu aplicación financiera y administra los pagos.