Microsoft Dynamics CRM

מ-Microsoft CRM ל-Microsoft Dynamics 365

Microsoft CRM הוא פתרון ניהול קשרי לקוחות (CRM) אשר מאפשר תצוגה מקיפה של כלל האינטראקציות עם הלקוח של צוות המכירות, השיווק, שירות לקוחות וצוותי התמיכה תוך אינטגרציה מלאה עם Outlook ו-Microsoft Office ו- LinkdIn.

מבט מקרוב

מ-CRM ל-Dynamics 365

Microsoft Dynamics CRM מכונה כעת Microsoft Dynamics 365 for Sales, Marketing and Services. Dynamics 365 כולל מגוון מודולים ובהם:
Dynamics 365 for Sales
Dynamics 365 for Marketing
Dynamics 365 for Customer Service
Dynamics 365 for Project Service Automation
Dynamics 365 for Field Service and Engagement

פתרונות אלו נמכרים בנפרד או כחלק מ-Dynamics 365 כולל ERP.

מה ההבדל בין Microsoft CRM לבין Dynamics 365?

לאור השינויים המשמעותיים שחלים בשוק ובכלכלה, הטרנספורמציה הדיגיטלית והמערכות החכמות המגבירות את רמות הפרודוקטיביות, על הארגונים להתכונן לעתיד. Dynamics 365 עוזר לחברות לעשות זאת עם פונקציונליות מתקדמת, אינטואיטיבית וקלה לשימוש.

חבילת יישומי Dynamics 365 כוללת פתרונות CRP ו-ERP המאפשרים לחברות לנהל את כל הפעילות האופרטיבית שלהן על גבי פלטפורמה אחת. כמו כן, Dynamics 365 משובץ עם יכולות למידת מכונה (Machine Learning) המאפשרת למידה מבלי לדרוש תכנות ספציפי.

Dynamics 365 משתלב באופן טבעי עם כלי התקשרות אחרים כמו LinkedIn ו- Power BI ברמת ה-CRM כדי לזהות בצורה מיטבית את מקבלי ההחלטות הנכונים, להציג נתונים ולהפיק דוחות מפורטים ישירות בתוך ה Dynamics 365. כלים אחרים כגון Microsoft PowerApps ו-Flow עוזרים למשתמשים ליצור ולהתאים אישית את היישומים שב- Dynamics 365 מבלי שיידרש פיתוח קוד כלשהו.

Dynamics 365 for sales

כולל פונקציונליות שונות שהמרכזיות בהן: הזדמנויות מכירה ולידים, אופטימיזציה של צברי לידים, אוטומציה של תהליך המכירות, ניהול הצעות מחיר אוטומטי ומסמכים התומכים במכירות.

dynamics 365 for marketing

כולל ניהול קמפיינים, רשימות שיווק, פילוח רשימה ומגוון דוחות שיווק.

dynamics 365 for Customer Service

מודול השירות ב Dynamics 365 מאפשר אופטימיזציה של שירות הלקוחות תוך גישה למידע רלוונטי הנוגע לקריאות שירות, תורים, חוזי שירות, מוצרים ומחירונים במטרה לטפח את נאמנות הלקוחות.

dynamics 365 for Field service

ממטב קביעת לוח זמנים ותכנון של צוותי השירות בשטח ומצייד אותם בכלים מנבאים המגדילים את הרווחים.

dynamics 365 for PROJECT SERVICE AUTOMATION

מאפשר ניהול פרויקט יעיל יותר של תקציב ולוח זמנים הודות לכלים חכמים ומשולבים.

פרודוור – הבחירה המושלמת!

אנו מוסמכי ScoreFact של Microsoft Dynamics 365 for Finance & Operations. במהלך שלושים שנות פעילותה, ייצרנו ערך ללקוחותינו הודות להבנה המעמיקה והשימוש היעיל שאנו עושים בחדשנות ובטכנולוגיות פורצות דרך. אנו ממנפים את החדשנות המשבשת של מיקרוסופט באמצעות פיתוח מוצרים ושירותים אנכיים ייחודיים שנועדו לתת מענה לאתגרים העסקיים של מגזר התעשייה שבו פועל ארגונכם ולהעניק לכם יתרון תחרותי. אנו תומכים בכם לאורך כל מסע הטרנספורציה הדיגיטלית עם גישה הוליסטית מקצה אל קצה.
כשותפת זהב של מיקרוסופט, פרודוור היא אחת המיישמות המובילות של פתרונות מיקרוסופט באירופה ונבחברה לשותפת Inner Circle של מיקרוסופט. חברות בקבוצת עלית זו מבוססת על הישגים המדרגים את קבוצת פרודוור בראש רשת השותפים העולמית של מיקרוסופט ליישומים עסקיים.