מדיניות פרטיות

אנו מתייחסים בכובד ראש להגנה על נתוניך האישיים. במדיניות פרטיות זו אנו מספקים מידע על האופן שבו נתוניך האישיים מעובדים ונעשה בהם שימוש, וכן על זכויותיך בנוגע לנתוניך האישיים.

להלן הנושאים הנכללים במדיניות פרטיות זו:

מי אנחנו?

“פרודוור”, “אותנו”, “שלנו” ו”אנחנו”, כפי שנעשה בהם שימוש במדיניות פרטיות זו, מתייחסים לקבוצת פרודוור ו/ואו לאחת או יותר מהחברות שבקבוצה העשויות לעבד את נתוניך האישיים. כל חברה בקבוצת פרודוור היא ישות משפטית נפרדת. האחראים על מאגר (Data Controllers) נתוניך האישיים הם אחת או יותר מהארגונים החברים המפורטים כאן.

אילו נתונים אישיים אנו אוספים?

איסוף נתונים אישיים נעשה בדרך כלל באמצעות מקורות רבים ברחבי האתר שלנו, דואר אלקטרוני, קשר טלפוני, ובאופן אישי באירועים. אנו אוספים גם נתונים אישיים באמצעות האינטראקציות שלנו איתך.

דרך אתר האינטרנט:

  • טפסים ליצירת קשר
  • הורדות מסמכים
  • סקרים/ שאלונים
  • בירורים והחזרות של לקוחות
  • קבצי Cookie (עיין במדיניות קבצי ה-Cookie שלנו)
  • מחזורי ידע
  • סריקות מהירות
  • ניתוח של ERP/CRM

דרך המיילים:

  • ניוזלטרים
  • הזמנות
  • סקרי שביעות רצון לקוחות

דרך הטלפון:

• בקשות ליצירת קשר של לקוחות
• פניות
• סקרי שביעות רצון של לקוחות

באופן אישי:

  • מפגשים באירועים/ תערוכות

בהתאם לסוג המקור, אנו אוספים שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, מייל, שם החברה, תפקיד ופרטים אחרים ליצירת קשר עסקי. אם הנך פונה אלינו, אנו נאסוף גם את המידע שסופק על ידך.

אנו שומרים דיווח על נתוני תעבורה המתועדים באופן אוטומטי ע”י השרת שלנו, כגון כתובת ה-IP שלך, כתובת האתר שביקרת בו לפני האתר שלנו, וכן דפים אחרים שבהם ביקרת. כמו כן, אנו אוספים נתונים סטטיסטיים על האתר, כגון הדפים הנצפים ביותר ותדירות הביקורים. איננו יכולים לזהות אדם מנתוני התעבורה או מהנתונים הסטטיסטיים של האתר, אלא אם אתה נכנס לחשבונך באתר.

מדוע אנו מעבדים את נתוניך האישיים?

איסוף נתוניך האישיים מאפשר לנו לפעול ביעילות ולספק לך את החוויה הטובה ביותר בכל הקשור לשירותים שלנו, וכן למגוון רחב של מטרות אחרות המתוארות להלן:

בעת עיבוד נתוניך האישיים, אנו מסתמכים על אחת או יותר מהעילות המשפטיות המצוינות להלן:

  • כאשר הדבר נחוץ לצורך התקשרות בחוזה או ביצוע החוזה איתך
  • ציות לחובה משפטית
  • האינטרסים הלגיטימיים שלנו בפעילות חוקית בת תוקף, פיתוח ושיפור העסקים, המוצרים והשירותים שלנו
  • הסכמתך

נתונים אישיים הנוגעים לאנשי קשר עסקי עשויים לשמש למטרות הבאות:

  • ניהול הקשר החוזי שלנו
  • פיתוח השירותים שלנו (כגון לזהות את צרכי הלקוח, לשפר את מתן השירות, וללמוד יותר על ניהול קשרי הלקוחות, ובכלל זה שליחת שאלונים וסקרים וכן בקשת משוב מלקוחות קיימים)
  • ניתוח והערכה של חוזק הקשרים העסקיים
  • ביצוע ויישום ניתוח נתונים לפעילויות עסקיות כדי לתאר ולשפר את הביצועים העסקיים ולשפר את חוויית הלקוח
  • ניהול ואדמיניסטרציה של מערכות IT, אתרי אינטרנט ויישומים
  • אספקת מידע על מוצרים ושירותים דומים

אנו עשויים גם להשתמש בנתוניך האישיים כדי:

  • לספק מוצרים או שירותים מבוקשים
  • להגיב על כל פנייה או בקשה בנוגע לשירותים שלנו
  • לשווק את המוצרים והשירותים שלנו
  • לציית לדרישות משפטיות

אנו נשתמש בנתוניך האישיים רק למטרות המפורטות במדיניות זו, או לכל מטרה העולה בקנה אחד באופן סביר עם המטרה המקורית שלשמה נאספו, או אם קיים בסיס משפטי חלופי לעיבוד נוסף.

אבטחה

אנו מחויבים לספק את רמות האבטחה הגבוהות ביותר לנתוניך האישיים. אנו שומרים את המידע שלך מאובטח באמצעות נקיטת אמצעים טכניים וארגוניים נאותים נגד עיבוד בלתי מורשה או בלתי חוקי ונגד אובדן בשוגג, הרס או נזק.

פרודוור מנטרת את מערכות ה-IT והתקשורת שלה באמצעות מגוון כלים אוטומטיים. המטרה המרכזית של ניטור זה היא להגן על פרודוור, עובדיה, לקוחותיה ושותפיה העסקיים.

שיווק

נתוניך האישיים עשויים לשמש למטרות שיווק, הכוללות כל תקשורת בנוגע למוצרים ושירותים של פרודוור. אם נדרשת הסכמתך המפורשת כדי לקבל תקשורת שיווקית, נשלח לך הודעות אילו רק אם נתת את הסכמתך.

אנו שומרים פרטים ליצירת קשר ברשימות השיווק שלנו, עד אשר האדם מבקש להפסיק לקבל חומר שיווקי. אם תבחר להפסיק לקבל חומר שיווקי, אנו רשאים לשמור מידע מוגבל המספיק כדי לזהות אותך, כדי שנוכל לכבד את בקשתך.

תוכל לפנות אלינו בכל עת כדי לבקש שנפסיק לשלוח אליך תקשורת שיווקית. אם ברצונך שיסירו אותך מרשימות דיוור או מנויים, תוכל גם לבחור באפשרות “הסרה” (“Unsubscribe”) בכל הודעת מייל הנשלחת אליך כדי להפסיק את שליחת ההודעות באופן כללי, או לפרט אילו סוגי הודעות אינך מעונין לקבל יותר.

שיתוף המידע שלך

אנו משתפים את נתוניך האישיים בהסכמתך, או כנדרש כדי לספק מוצר או שירות שביקשת.

אנו משתפים את נתוניך האישיים עם חברים אחרים בקבוצת פרודוור, אם הדבר נדרש בהקשר למטרות המתוארות במדיניות פרטיות זו. לפרטים על חברות בקבוצת פרודוור, יש לבקר בדף זה.

אנו נשתף גם נתונים אישיים עם:

• כל חברה שרוכשת אותנו או קונה את הנכסים שלנו, או חברה שאנו רוכשים את המערך הארגוני או העסקים שלה.
• נותני שירות ומעבדי משנה המעבדים אותם בשמנו, בהתאם להנחיות שלנו, בהתאם לחוזה.
• רשויות רלבנטיות

בנוסף, ייתכן שנתוניך האישיים ישותפו למטרות הבאות:

• עמידה בהתחייבויותינו המשפטיות
• היענות לבקשות חוקיות מצד רשויות ציבוריות
• פנייה לייעוץ משפטי של עורכי דין חיצוניים ויועצים מקצועיים אחרים
• לצורך ביסוס, מימוש או הגנה מפני התדיינות משפטית אפשרית, איום של התדיינות משפטית, או התדיינות בפועל.
• כדי להגן על פרודוור, על האינטרסים החיוניים שלך, או על אינטרסים של אדם אחר

אנו מבטיחים כי בזמן שיתוף נתונים אישיים, ננקטים אמצעים מתאימים כדי להבטיח רמות גבוהות של אבטחה וסודיות. אם הנתונים האישיים מועברים מחוץ לאיחוד האירופי, יינקטו אמצעים נוספים בהתאם לתקנה הכללית להגנה על נתונים (GDPR).

זכויותיך

זכויותיך כנשוא המידע (Data Subject) הן כדלקמן:

• הזכות לגישה לנתוניך האישיים ולקבלת עותק מהם.
• הזכות לבקש תיקון של נתונים אישיים לא מדויקים או לא מעודכנים הנוגעים אליך
• הזכות להעביר את נתוניך האישיים לחברה אחרת
• הזכות להגביל עיבוד או להתנגד לעיבוד נתוניך האישיים
• הזכות להשיג מחיקה נתונים אישיים הנוגעים אליך

יישום הזכויות לעיל עשוי להשתנות בהתאם לסוג הנתונים הנדונים ולבסיס המשפטי של פרודוור לעיבוד נתונים אישיים.

כדי לממש את זכויותיך, אנא צור קשר עם ilprivacy@prodware.co.il. ניתן גם לממש זכויות אילו על ידי שליחת מכתב חתום המלווה בעותק של אמצעי זיהוי רשמי שלך אל:
פרודוור ישראל בע”מ
רחוב רפפורט 3, קניון כפר סבא הירוקה
קומה 16, ת.ד 59
כפר סבא 4465142

אנו נגיב לבקשותיך בהתאם לחקיקה ולמדיניות הפנימית הרלוונטית. ייתכן שנבקש ממך לספק מידע נוסף שיאפשר לנו לאשר את זהותך.

במקרים חריגים, שבהם אנו מוצאים כי בקשתך חסרת יסוד או מופרזת בעליל, אנו רשאים לגבות ממך תשלום סביר. אנו ניידע אותך מראש על כל תשלום החל.

אם נתת את הסכמתך לעיבוד נתונים אישיים, תוכל לבטל אותה בכל עת. הדבר לא ישפיע על חוקיות העיבוד לפני הביטול. במקרה שנצטרך לשמור את נתוניך האישיים מטעמים משפטיים, נתוניך האישיים לא יעברו עיבוד נוסף ויישמרו רק לתקופה הנדרשת על פי חוק.

אנו מכבדים את פרטיותך ומעריכים את המידע שאתה מספק לנו. בעת ניסוח מדיניות פרטיות זו, לקחנו בחשבון את זכויותיך לפרטיות. עם זאת, אם אתה סבור שעיבוד נתוניך האישיים אינו עולה בקנה אחד עם הכללים, צור איתנו קשר ואנו נעשה כמיטב יכולתנו לקחת את חששותיך בחשבון. כמו כן, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות המפקחת המוסמכת בישראל – הרשות להגנת הפרטיות כאן.

מדינות שלישיות וארגונים בינלאומיים

לפני העברת נתונים אישיים מחוץ לאיחוד האירופי, אנו מוודאים שהמדינה או החברה שמקבלות את הנתונים יספקו אמצעי הגנה נאותים לעיבוד הנתונים האישיים שהועברו, וכי קיימים זכויות ניתנות לאכיפה של נשואי המידע וסעדים משפטיים יעילים עבורם.

קבצי Cookie

דפי האתר שלנו עושים שימוש בקבצי Cookie (קבצי טקסט קטנים על מכשירך). אנו גם משתמשים במשואות רשת (Web Beacons) כדי לסייע בהעברת קבצי Cookie ולאסוף נתוני שימוש וביצועים. האתר שלנו עשוי לכלול משואות רשת וקבצי Cookie מספקי שירות של צד שלישי. ניתן לנהל את קבצי ה-Cookie באמצעות מגוון כלים, כולל הגדרות הדפדפן שלך.

למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות קבצי ה-Cookie שלנו.

אתרי אינטרנט אחרים

לידיעתך, אם תלחץ על קישור שמקשר אותך מאתר זה לאתר אחר, מדיניות זו אינה חלה עוד. איננו אחראים לשיטות השימוש של אתרים אחרים בנוגע לעיבוד המידע שלך. השימוש שיעשו בעלי האתר במידע שלך אמור להיות על פי מדיניות הפרטיות של האתר הרלוונטי, ואנו ממליצים לך לקרוא אותה.

תקופת שמירת הנתונים

אנו נשמור את נתוניך האישיים רק לתקופת הזמן הנדרשת כדי להוציא לפועל את המטרות שנקבעו במדיניות זו או כנדרש על פי חוק. בדרך כלל, משמעות הדבר היא שאנו נשמור את נתוניך האישיים למשך הזמן שנקבע בלוח הזמנים שלנו לשמירת נתונים אישיים בהתאם לחוקים החלים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו בוחנים דרך קבע מדיניות פרטיות זו. בעת ביצוע שינויים במדיניות זו, אנו נשנה את תאריך “עדכון אחרון”. אנו ממליצים לעיין מדי פעם במדיניות כדי להבין כיצד פרודוור מעבדת את נתוניך האישיים. ככל שמדיניות הפרטיות שלנו תעבור שינויים מהותיים, אנו נפרסם על כך על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר 30 ימים לפני כניסת השינויים לתוקף ובמקרה של שינויים שאינם מהותיים, אנו נפרסם הודעה בעמוד הבית של האתר 7 ימים לפני כניסתם לתוקף. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, היה והשינויים במדיניות הינם בהתאם להוראות כל דין, או דרישת רשות מוסמכת, כניסתם לתוקף תהא בהתאם להוראות הדין או לדרישה כאמור.

צור קשר

אם יש לך שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או באשר לאופן שבו אנו מטפלים במידע שלך, פנה אל הממונה המקומי על הפרטיות והגנת הנתונים ב ilprivacy@prodware.co.il כדי לקבל סיוע.
פרודוור ישראל בע”מ
רחוב רפפורט 3, קניון כפר סבא הירוקה
קומה 16, ת.ד 59
כפר סבא 4465142